Questo reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto poiché al casinò è stato concesso tempo sufficiente per affrontare e correggere i problemi di prelievo.
fino ad ora non arrivato sul conto in banca, la chat da scatterhall aiuta zero! Un altro pagamento confermato oggi anche se gli altri due pagamenti non hanno raggiunto il mio conto bancario!
Caro TinoElina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta del prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro TinoElina,
Ho capito bene che entrambe le richieste di prelievo sono state elaborate e il denaro ha raggiunto il tuo conto bancario? Possiamo considerare risolto il problema? Per favore mi faccia sapere.
In realtà pensavo che se uno entra direttamente nel conto, entra anche l'altro, ma così non è stato!
Caro TinoElina,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal problema in corso con NodaPay. Si è rivelato essere un problema più grande di quanto inizialmente previsto. Tuttavia, vogliamo assicurarti che il nostro team sta lavorando sodo per risolvere tutti i pagamenti in sospeso e mancanti e prevediamo di risolvere tutti i problemi entro la fine di questa settimana.
Comprendiamo che questo ritardo potrebbe averti causato frustrazione e disagio e, per questo, ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Per mostrare il nostro apprezzamento per la tua pazienza durante questo periodo, stiamo lavorando a un piccolo gesto che verrà aggiunto ai tuoi account la prossima settimana. Riceverai a breve un'e-mail in merito.
Vogliamo sottolineare che tutti i prelievi verranno elaborati e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che ciò avvenga il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato e apprezziamo la vostra comprensione.
Grazie per il vostro continuo supporto.
Distinti saluti,
Scatterhall
Sarebbe davvero bello se oggi accadesse qualcosa in modo da poter continuare a pagare, perché fino a quando non sarà chiarito non voglio più pagare e questo a sua volta significa che non voglio pagare fino ad allora
Un pagamento è cambiato in transito cosa significa?
l'altro pagamento è sempre lo stesso!
vorrei davvero ottenere dei soldi presto
Dico ancora che tutti riceviamo i nostri soldi, hanno un grosso problema e lo risolveranno! Sarà 😊
per scatterhall, si tratta dei due pagamenti cerchiati in rosso che non ho ancora ricevuto! Cosa significa stato, transito?
Grazie per i continui aggiornamenti, TinoElina.
Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, TinoElina!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Caro TinoElina,
Desideriamo informarvi che le fasi finali dei test sono iniziate questa mattina e tutti i pagamenti e l'elaborazione riprenderanno lunedì 27 marzo. Comprendiamo che questa è stata un'esperienza frustrante per tutti e ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Come accennato in precedenza, dovreste presto trovare un buono nei vostri account giocatore come segno del nostro apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione. Ci auguriamo che questo gesto possa contribuire a sopperire ai disagi causati dai recenti problemi.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'intero disordine e vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione il più rapidamente possibile. Grazie per la collaborazione e il continuo supporto.
Distinti saluti,
Scatterhall
TinoElina, suggerirei di aspettare mentre il casinò elaborerà i prelievi. Imposterò il timer fino al prossimo lunedì, quindi ci sarebbe tempo per trasferire i soldi. Spero che ti andrà bene!
Grazie per la vostra pazienza!
Sarebbe davvero bello se i pagamenti uscissero davvero lunedì, i pagamenti dell'8 marzo e del 10 marzo non sono ancora arrivati sul mio conto corrente! Spero solo di potermi fidare ora di questa affermazione, gli errori possono capitare, non sono arrabbiato e se tutto sarà davvero chiarito lunedì continuerei a visitare scatterhall, non voglio pagare nulla fino a quando questi 1000 € non saranno arrivati !
Mi sarebbe davvero piaciuto vedere che almeno l'eccezionale € 1000 da
L'8 e il 10 marzo escono questa settimana, che una volta ha funzionato rapidamente tramite Xenum LLC! Spero davvero che i soldi saranno sul mio conto lunedì @ scatterhall
Oggi è lunedì, spero che accada qualcosa oggi, almeno i 1000€ dell'8 e 10 marzo che non sono arrivati sul mio conto corrente!
si tratta dei 2 versamenti mai arrivati sul conto corrente!
Ciao, TinoElina! Secondo il casinò, molto probabilmente i pagamenti verranno effettuati oggi, dopodiché ci vorrà più tempo perché i soldi arrivino sul tuo conto. Vi ringrazio per la vostra pazienza e vi chiedo di aspettare ancora un po'. Spero che riceverai i tuoi soldi il prima possibile!
Auguri,
Paul K
Molto probabilmente oggi? Preferirei che i pagamenti uscissero di nuovo oggi piuttosto che molto probabilmente!
Sarei più che felice di sapere che i tuoi fondi sono stati inviati dal casinò, ma, sfortunatamente, non dipende da me e non posso dirti l'ora esatta in cui verrà effettuato il prelievo poiché agisco solo come intermediario tra voi e il casinò.
Scatterhall Casino, per favore, facci sapere quando verrà elaborato il prelievo.
Dato che questi pagamenti sono usciti l'8 e il 10 marzo e li ho ricevuti, dovrebbero essere trasferiti di nuovo, questo è ciò che mi rende scettico!
TinoElina, il modo più efficiente per risolvere il tuo problema è aspettare. O per i fondi da depositare sul tuo conto o per la risposta del casinò. Non posso dirti perché questo particolare operatore di chat dallo screenshot non riesce a trovare il tuo account nel loro sistema, ma vorrei chiederti di astenersi da ulteriori messaggi a meno che non contengano informazioni significative. Spero che capirai.
Ti auguro una buona settimana,
Paul K
Squadra di guru del casinò
È stato trovato, stessa risposta di sempre! Beh sto ancora aspettando! Sono passati 20 giorni, non ho scelta! Grazie
Caro TinoElina,
Vorremmo cogliere l'occasione per esprimere il nostro sincero apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione durante il recente ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Comprendiamo che questo è stato un periodo frustrante per te e vogliamo assicurarti che abbiamo lavorato instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe averti causato e per qualsiasi stress o preoccupazione che potrebbe averti causato. Purtroppo, abbiamo riscontrato un problema più grave con uno dei nostri portali di pagamento, che ha influito sulla nostra capacità di elaborare i pagamenti nel modo più efficiente possibile.
Tuttavia, siamo lieti di annunciare che i pagamenti sono di nuovo in movimento e oggi elaboreremo i prelievi per i nostri giocatori. Sappiamo che questa notizia sarà un sollievo per te e stiamo lavorando duramente per garantire che questo ritardo non si ripeta in futuro..
Come segno del nostro apprezzamento per la vostra comprensione, vorremmo farvi sapere che ogni giocatore troverà una piccola chicca nel proprio account nei prossimi giorni. Ci auguriamo che questo gesto aiuti a compensare eventuali disagi causati e che tu possa goderti il tuo tempo giocando sulla nostra piattaforma.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Ti auguriamo buona fortuna con il gadget che riceverai presto e non vediamo l'ora di continuare a offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.
Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.
Cordiali saluti,
Scatterhall / Spinpirate
Grazie per la risposta, quindi oggi escono di nuovo i pagamenti che non sono arrivati dall'8 al 10.03.23?
Onestamente, sono solo triste, perché ho pensato per un po' che tutto stesse andando così bene con Scatterhall e l'avevo elogiata per il fatto che le vincite sono andate velocemente, queste non sono arrivate con me fino ad ora e sono dall'8 al 10 marzo , cioè il 20 marzo Giorni dopo l'approvazione non è arrivato nel mio conto in banca!
ora senti alcuni che non iniziano nemmeno ad aspettare così a lungo che i soldi vengano accreditati sul loro conto!
Mi chiedo solo perché non funziona per me sono finiti i soldi? Sono 1000€ se è così allora dovresti solo dirmelo ma non sempre queste promesse che poi non vengono mantenute!
è solo frustrante aspettare che i soldi Vll non arrivino mai!
Nella chat sei infastidito da me, ma come ti sentiresti se aspettassi e aspettassi e aspettassi e non succedesse niente e avessi anche un saldo ragionevole sul conto di gioco?
Non voglio pagare prima che i pagamenti per i giorni specificati siano arrivati sul mio conto bancario!
Quindi è solo una questione di aspettare e sperare che tu venga capito, non sarei fastidioso se succedesse qualcosa, ma sicuramente non con me!
Casino Guru ora sono 21 giorni, cioè 3 settimane, il denaro è stato approvato a suo tempo e non è ancora arrivato sul mio conto in banca, sta diventando strano, vero?
Scatterhall ancora non è successo niente! Parla e finalmente dammi chiarezza
i due pagamenti dell'8 marzo e del 10 marzo non sono ancora arrivati entrambi sul mio conto in banca, anche questo pagamento per cui sto richiedendo ora non arriverà sicuramente mai, procediamo passo dopo passo
Quello che noti semplicemente che qualcosa non va è il fatto che Scatterhall si prende cura di come ******, niente più commenti, nessuna risposta alle e-mail!
può finire tutto così in fretta! Ma contrassegnare i pagamenti come elaborati e far sentire le persone come se i soldi finissero nei loro conti è davvero l'ultima goccia!
TinoElina, vorrei ripetere ancora una volta: per favore, non inviare spam e astenersi dal linguaggio osceno, altrimenti saremo costretti a impedirti di utilizzare il Centro risoluzione reclami.
Cari giocatori,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Siamo spiacenti di informarti che è venuto alla nostra attenzione che i pagamenti sono ancora bloccati su NodaPay. Siamo stati informati di questo problema solo giovedì nel tardo pomeriggio e abbiamo cercato di contattare NodaPay per risolverlo. Sfortunatamente, finora non siamo riusciti a contattarli.
Nel frattempo, vogliamo farti sapere che la Live Chat prenoterà i premi sugli account dei giocatori da oggi in poi (un premio per account in attesa). Se sei stato interessato da questo problema e stai ancora aspettando il tuo regalo, ti preghiamo di metterti in contatto con la chat dal vivo al riguardo.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Grazie per il vostro continuo supporto e vi terremo aggiornati sullo stato di avanzamento della questione.
Distinti saluti,
Scatterhall / Spinpirate
Apprezziamo gli aggiornamenti e riconosciamo che la risoluzione del problema del fornitore di servizi di pagamento può rappresentare una sfida per il casinò. Tuttavia, è nostra opinione che i giocatori non debbano aspettare più di un mese per ricevere le loro vincite. Di conseguenza, concederemo al casinò un'altra settimana per correggere la situazione. Se entro martedì della prossima settimana (11 aprile) non riceviamo conferma dai giocatori di aver ricevuto i loro fondi, tutti i reclami in corso verranno contrassegnati come irrisolti. Il casinò avrà l'opportunità di riaprire questi casi una volta che il problema sarà stato risolto. Ci auguriamo che il termine di una settimana sia sufficiente affinché tutti i prelievi vengano elaborati con successo. Chiediamo gentilmente ai giocatori di informarci se ricevono i loro fondi entro martedì. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.
Sì, lo facciamo se ti prendi il tuo tempo con il saldo del conto che hai ancora, ok, ma i 1.000 € che non sono mai arrivati sarebbe bello se fosse chiarito!
Ciao, TinoElina, grazie! Siamo già a conoscenza del problema e stiamo trovando la soluzione.
Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.
Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.