La verifica del giocatore è ritardata di meno di una settimana. Questo reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto poiché al casinò è stato concesso tempo sufficiente per affrontare e correggere i problemi di prelievo.
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Scatterhall Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Punti di penalità: 100
Importo:: 204 €
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Non verificano l'account, dicono da 1 a 5 giorni e sono passati 6 giorni.
Nella chat nessuno ti aiuta
Se non verificano il conto, non pagano neanche i prelievi.
Vedendo tutte le lamentele su questo casinò, è colpa mia se mi sono registrato.
Penso che ci saranno pochi casinò peggiori di questo.
Se l'utente non viene aiutato, è probabile che nessuno voglia giocare in questo casinò perché non c'è alcuna spiegazione che non voglia verificare un account con tutti i documenti inviati 6 giorni fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Canaberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scatterhall Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve: i documenti sono stati inviati lunedì 20 e non è stato ancora verificato nulla.
E la chat mi dice che hanno molto lavoro, è incredibile che abbiano tanto lavoro perché se non verificano o pagano, immagino che gli utenti andranno in un altro casinò e ancora di più quando ci sono centinaia di reclami in Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Il processo di verifica mi hanno detto via mail e in chat, che ci sono voluti al massimo 5 giorni ma non è vero
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Canaberto,
Vorremmo cogliere l'occasione per esprimere il nostro sincero apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione durante il recente ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Comprendiamo che questo è stato un periodo frustrante per te e vogliamo assicurarti che abbiamo lavorato instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe averti causato e per qualsiasi stress o preoccupazione che potrebbe averti causato. Purtroppo, abbiamo riscontrato un problema più grave con uno dei nostri portali di pagamento, che ha influito sulla nostra capacità di elaborare i pagamenti nel modo più efficiente possibile.
Tuttavia, siamo lieti di annunciare che i pagamenti sono di nuovo in movimento e oggi elaboreremo i prelievi per i nostri giocatori. Sappiamo che questa notizia sarà un sollievo per te e stiamo lavorando duramente per garantire che questo ritardo non si ripeta in futuro..
Come segno del nostro apprezzamento per la vostra comprensione, vorremmo farvi sapere che ogni giocatore troverà una piccola chicca nel proprio account nei prossimi giorni. Ci auguriamo che questo gesto aiuti a compensare eventuali disagi causati e che tu possa goderti il tuo tempo giocando sulla nostra piattaforma.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Ti auguriamo buona fortuna con il gadget che riceverai presto e non vediamo l'ora di continuare a offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.
Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.
Cordiali saluti,
Scatterhall / Spinpirate
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1 anno fa
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Account finalmente verificato lunedì 27.
Mi hanno pagato un prelievo di € 204 lunedì 27 e secondo l'e-mail che inviano, ci vogliono 2 giorni lavorativi per ricevere denaro.
Oggi sono passati 4 giorni e niente di niente, proprio come succede a una moltitudine di utenti (vedi reclami).
Non so se pagheranno o dovremo aspettare un mese o più.
Certo, giocare qui significa perdere soldi e anche i prelievi sono ben al di sotto della media, secondo Guru.
La risposta che il casinò ha dato a Guru è la stessa che risponde a tutto, l'hanno registrata per tutti allo stesso modo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Scusate ancora: il regalo che dicono di farci in segno di riconoscenza Niente.
Ma la verità è che non lo voglio neanche io.
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1 anno fa
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Per favore vai alla chat dal vivo ti accrediteranno il regalo
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1 anno fa
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Ciao Canaberto,
Sono contento di sapere che l'account è stato verificato. Il reclamo sarà ora chiuso come risolto.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Canaberto,
Poiché hai inviato un nuovo reclamo relativo al tuo pagamento, puoi aggiornarne lo stato?
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1 anno fa
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Semplicemente non pagano e stanno già aspettando da 11 giorni e sono tutte bugie ma i soldi non arrivano mai
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Pubblico
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1 anno fa
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Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.
Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.
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