Scatters Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sono passate oltre 2 settimane da quando ho effettuato la richiesta di prelievo. Mi chiedono di inviare i documenti 50 ore dopo e io invio 5 minuti dopo la richiesta. Non è successo niente, dicono che ci sono molte settimane in coda per il controllo. Ma questo non può essere corretto quando promettono di ritirarsi per prendere Max 48 ore.

Caro Mikael,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo ritiro in questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Mikael,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.