Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso a causa della verifica dell'account in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Scatters Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 17.000 €
Scatters Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao caro team Casino Guru,
Sto cercando di prelevare i miei 17.000 € dal 9 dicembre 2021. Dopo diversi contatti con il supporto scatter mi è stato chiesto di inviare un KYC. L'ho fatto il 13 dicembre 2021. Da allora sono stato solo rimandato. Potete per favore aiutarmi? Il supporto di scatters mi conosce già e non so cosa fare dopo ... Grazie mille
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sebastiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria.
Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare il prelievo.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi Petronela, il caso è chiuso! Grazie a Dio ho avuto i soldi!! Tuttavia, grazie mille per il tuo impegno!
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Sebastian, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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