Il giocatore brasiliano non era soddisfatto del servizio clienti dopo non aver ricevuto le vincite da un bonus nonostante avesse completato il rollover. Il giocatore ha affermato di non essere riuscito a trovare i termini e le condizioni del bonus e che il supporto del casinò è stato scortese e inutile quando ha chiesto chiarimenti. Il casinò ha sostenuto che il giocatore non aveva depositato alcun fondo, requisito necessario per richiedere le vincite del bonus. Tuttavia, il conto del giocatore era stato chiuso prima che potesse effettuare un deposito. Il casinò non ha fornito la prova delle regole del bonus quando è stato richiesto dal team dei reclami. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che ha influito negativamente sul suo rating.
Questa è una totale mancanza di rispetto nei confronti del cliente, volevo solo una spiegazione sul bonus che non ho mai ricevuto, e invece ho ricevuto in risposta maleducazione. Casinò terribile, non lo consiglio e, onestamente, non investire in questo posto.
c'erano 20 giri gratuiti con rollover al momento della registrazione. Ho eseguito i 20 giri più il rollover, come mostrato nella stampa.
Avevo solo una domanda e sì, sei stato scortese quando cercavi di spiegare, smettila di cercare di addolcirlo
