Sector 777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto $ 4100 e ho richiesto il prelievo che è stato approvato e poi mi è stato detto che il pagamento era stato avviato il 6/12/23 e potrebbero essere necessari 3-7 giorni lavorativi prima che venga visualizzato nel mio account, quindi il giorno prima del 7° giorno ricevo un'e-mail da Dora Il team del fidanzato di Martin dice che a causa di circostanze impreviste con i bonifici bancari non riceverò il pagamento fino alla prossima settimana. Quando chiedo una sorta di prova del pagamento effettuato, non possono darmelo. Allegherò le email che mi sono state inviate dal team finanziario. È così sbagliato che lo facciano, specialmente in questo periodo dell'anno che è Natale. Ero così felice di aver vinto perché mi aiuterà moltissimo con il Natale, soprattutto essendo una mamma single e sono tempi difficili, ma solo per scoprire che stanno solo truffando le persone e non hai alcuna intenzione di pagare le tue vincite, non so perché non sono state chiuse prima d'ora. Sono devastato, davvero.

Cara nicoleanne1974,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

CIAO

Grazie per la risposta. Ho richiesto il prelievo per la prima volta il 28/11/23, quindi è passato un po' di tempo e mi è stato detto che il pagamento è stato avviato il 6/12/23 e che devo aspettarmi 3-7 giorni lavorativi prima che venga visualizzato nel mio conto e non è così e ne ho parlato con diverse persone del casinò e 3 dipendenti mi hanno detto che non erano a conoscenza di eventuali circostanze impreviste verificatesi con il bonifico bancario, quindi avrei dovuto ricevere il mio pagamento e solo uno il membro del personale ha informato che c'erano circostanze impreviste e che il pagamento sarebbe stato ritardato, ma 7 giorni prima la stessa signora aveva informato che il pagamento era stato avviato il 23/6/12 e che lo avrei ricevuto entro 3-7 giorni lavorativi. Ma non l'ho fatto e se il pagamento è stato avviato in quella data, com'è possibile che si siano verificate circostanze impreviste e il mio pagamento sia stato influenzato quando era già stato pagato e verificato che era in viaggio verso il conto bancario. In circostanze impreviste è capitato che il pagamento non andasse a buon fine quando era già stato cancellato e in corso non capisco ed è passato un po' di tempo dalla prima richiesta di prelievo e non è arrivato alcun pagamento Non capisco come possa essere interpretata una transazione una volta è stato accettato e approvato. Grazie e bene vedremo se si presenta, grazie ancora e vi informerò se non ricevuto entro mercoledì, grazie

Ho anche chiesto una sorta di prova della transazione e non me ne hanno data una per questa transazione poiché ci sarebbe una sorta di prova come una ricevuta o un numero di transazione qualcosa che potrebbe fornire come prova che il pagamento è stato effettuato ma non lo farà inviane uno.

Grazie mille, nicoleanne1974, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao nicoleanne1974,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e capisco perfettamente la tua frustrazione. Giusto perché tu sappia che il Casinò Sector 777 non è stato molto collaborativo nel risolvere i reclami dei giocatori con noi in passato, ma contatterò comunque il casinò per vedere se possiamo aiutare.

Vorremmo invitare il Casinò Settore 777 a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Settore 777,

Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il giocatore non ha ancora ricevuto le sue vincite quando presumibilmente sono state elaborate dalla tua parte? Puoi per favore condividere qualche prova della transazione?

Cara nicoleanne1974,

Ho ricevuto la seguente risposta dal team del Casinò Settore 777:

Ciao di nuovo,

Come posso vedere, i fondi del giocatore sono stati inviati al suo conto bancario il 6/12/2023.

Importo pagato = AUD $4.063 + $20 per commissione di servizio

Gli ID transazione sono #25609556 ($2.433,00), #25609583 ($1.650,00).

Tuttavia, questi ID di transazione possono o meno essere riportati sull'estratto conto del giocatore.

Il pagamento è stato elaborato con successo da parte nostra e il giocatore dovrebbe già ricevere queste vincite.

Per caso nel frattempo hai ricevuto i pagamenti?

Ciao nicoleanne1974,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Cara nicoleanne1974,

Anche se sembra che questo problema sia stato chiarito, poiché non abbiamo ricevuto ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, o se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo purtroppo costretti a respingere questo reclamo. Vorrei ringraziare il team del casinò per la collaborazione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò