SELECT.bet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao,

Ho depositato senza circa 2850 in totale e ho vinto 9000 $ senza alcun bonus. Ho presentato un ritiro. La loro sicurezza mi ha chiesto di fornire i miei documenti e l'ho fatto. Ci sono voluti 2 giorni e poi hanno detto in chat tutto va bene con i miei documenti e devo fare un prelievo di 5000 $ poiché questo è il loro limite settimanale. E l'ho fatto. Lasciando 4000 $ per aspettare un'altra settimana per fare quel prelievo. Ora ho ricevuto un'e-mail dalla loro sicurezza che dicono che ho account duplicati e il mio account è stato chiuso. Che è una grande bugia. Non ho mai avuto un account con loro. Non mi stanno pagando i soldi che ho vinto.

Caro Lucky_o,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?

Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò o se hai ricevuto pagamenti in passato? Hai utilizzato in passato offerte promozionali di questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Nessuno della mia famiglia ha mai aperto un conto su. Nessuno dei vicini ha accesso al mio wifi. Non ho mai prelevato denaro da questo sito. Questa è la prima volta che mi sono registrato e ho vinto. Non ho accettato offerte di bonus perché so che sono soggette a molte restrizioni. Ho usato i miei soldi. Ti ho inviato lo screenshot della live chat di un giorno prima in cui l'agente si è detto che il mio account è stato completamente verificato e non ci sono problemi.

Grazie mille, Lucky_o, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie. Vedo da molte recensioni che lo hanno fatto a quasi tutti i loro clienti vincenti. Devono essere rimossi da tutti i siti online. La loro licenza deve essere tolta.

Ora mi hanno contattato di nuovo con ulteriori contatti. Dicendo che ho aperto 4 o più account con loro. Ma nessuna prova per questo. Hanno elencato i miei IP. Ma ovviamente, perché ho collegato da questo alla loro parte. Ma hanno bisogno di dimostrare che questi 4 o più account sono aperti con i miei IP, le mie informazioni e le mie operazioni bancarie. Non so quale idiota apre 4 o più account con un sito. Sicuramente no. Questi truffatori e bugiardi fraudolenti continuano a trovare scuse per non pagare ai clienti le loro vincite legalmente.

Ciao Lucky_o!

Ho capito bene che questo caso è puramente correlato alle scommesse sportive? Hai giocato anche nella sezione casinò o solo nello sport?

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è "martin.d@casino.guru". Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

Sì, 4600 delle vincite provengono dal loro casinò dal vivo. Vi ho fornito gli screenshot. Non ho detto da nessuna parte che si trattava solo di scommesse sportive

Grazie per la tua risposta, volevo solo assicurarmi di aver compreso completamente il problema.

Vorrei chiedere a SELECT.bet Casino di partecipare alla discussione e di aiutarci a risolvere questo caso.

Sì, dovrebbero fornirmi una prova della loro affermazione senza senso. Soprattutto con i dati elettronici grezzi che mostrano quando e con quali informazioni (IP, banche, informazioni personali, ecc.) Sono stati creati quegli account e tutte le transazioni da tutti gli account con gli IP. Anche se sono sicuro che hanno tutto ciò che serve per manipolare anche questo.

Vorremmo chiedere a SELECT.bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Gentile Sig. Omed e rappresentanti di CasinoGuru,

Grazie per averci invitato in questo caso.

Vorremmo informare entrambe le parti che abbiamo appena chiuso il caso con il licenziante e che sono state fornite tutte le informazioni necessarie e il caso è stato chiuso. A nostro favore.

Vorremmo condividere la dichiarazione tramite e-mail a uno degli amministratori. Per favore, faccelo sapere in modo da poter inoltrare il file.

Cordiali saluti,

Il team di SelectBet Casino

Gentili rappresentanti di SELECT.bet Casino,

Grazie per la tua risposta, puoi contattarmi su: "martin.d@casino.guru".

Voglio il contatto del licenziante e la prova della tua affermazione che ho più account con te truffatori e criminali fraudolenti.

Solo le persone come te possono essere così stupide e aprire più account, ma non io.

Voglio la prova di tutti gli account multipli e di tutte le transazioni da essi allegate agli IP da cui si sono connessi. Voglio dati elettronici grezzi che lo dimostrino.

Il licenziante è in contatto con me e da nessuna parte ha detto di aver risolto la questione con voi bugiardi e criminali. Hanno affermato il contrario che ha detto che non stai rispondendo a loro.

Quindi forniscici il contatto del tuo cosiddetto licenziante con cui non hai mai avuto contatti in modo che possiamo contattarlo e fornire la mia prova della tua falsa richiesta.

Spero che tutti voi diventiate covid più i vostri familiari e morirete per aver commesso questo tipo di frode, truffa e tutte le altre vostre attività criminali.

Caro Lucky_o,

Abbiamo ricevuto una prova da SELECT.bet Casino, che dopo la nostra discussione interna, è stata ritenuta sufficiente a sostenere le affermazioni del casinò. Purtroppo non saremo in grado di aiutarti ulteriormente con questo caso.

Tuttavia, nel caso in cui non fossi soddisfatto di questa risoluzione, cosa che capisco perfettamente, vorrei suggerire di sollevare questo caso all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Dopotutto, hanno opzioni e possibilità molto migliori per indagare su tutte le prove disponibili all'interno di questo caso.

Ad ogni modo, posso assicurarti che il tempo che hai investito in questo thread non sarà sprecato perché prima di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze, devi contattare un negoziatore indipendente, cosa che hai fatto.

Fammi sapere se decidi di contattare l'autorità di rilascio delle licenze e la nostra assistenza è necessaria.

Dove sono le prove? In base a cosa hai deciso che fosse sufficiente? Voglio le cosiddette prove. Non ho più account. Perché dovrei? Perché qualcuno dovrebbe aprire più account? Come ha senso per te? Perché non hanno detto nulla quando ho effettuato un deposito di 2850 e ho perso fino alla mia serie di vittorie? Perché hanno aspettato finché non ho vinto? Non sono contento che voi ragazzi lavoriate qui!

Perché non mi forniscono una prova? L'ho richiesto. L'unica cosa che sono stati in grado di mostrarmi era il mio IP del telefono, i miei indirizzi IP di casa da cui ho effettuato l'accesso al mio account. Ma nient'altro. Ciò non prova che ho più account. Accedo da con il mio telefono o wifi a seconda di dove mi trovo.

Voglio una prova da quanto segue:

- Da quale indirizzo IP sono stati creati gli account

- Con quali informazioni sono stati aperti i conti:

- Indirizzo email? Non possono essere creati con gli stessi indirizzi. Il loro sistema non lo permetterebbe. Puoi provarlo.

- numero di telefono, anche i numeri di telefono non possono essere utilizzati più volte

- Documenti

- Informazioni bancarie

Sarebbe un buon inizio. Ma mostrare gli indirizzi IP con cui ho effettuato l'accesso al mio account non significa che ho più account.

Esilarante quanto siano stupidi questi truffatori e criminali fraudolenti.

Inoltre, per favore forniscimi le cosiddette prove che pensi siano sufficienti.

Caro Lucky_o,

Si prega di notare che non siamo in grado di divulgare le informazioni fornite dal casinò, perché provengono dal sistema interno del casinò.

Come accennato in precedenza, se non sei soddisfatto dell'esito di questo reclamo, ti consiglio vivamente di contattare il regolatore del casinò. Fammi sapere se decidi di contattare l'autorità di rilascio delle licenze e la nostra assistenza è necessaria. Attenderemo quindi la decisione dell'autorità di regolamentazione e stabiliremo il risultato del reclamo di conseguenza.

Se decidi di non contattare l'autorità di rilascio delle licenze, non avremo altra scelta che chiudere questo reclamo come "rifiutato".

Chi è il regolatore dei casinò? E quanto hai ottenuto per non perseguire ulteriormente questo? Sembra che tu stia lavorando con loro.

Non puoi divulgare le loro informazioni ma puoi divulgare le mie informazioni con loro?

Perché non rivelano alcuna informazione con me? Ma ti ho pagato per fare questa falsa affermazione qui.

Tutti vogliono vedere le prove. Non ci sono prove qui.

Sembra che anche voi ragazzi siate corrotti.

Tutti voi criminali meritate una bella morte covida.

Caro Lucky_o,

Capisco la tua frustrazione, ma il motivo per cui non possiamo rivelare tali prove è semplice. Se in un caso simile le rispettive prove venissero mostrate pubblicamente, qualsiasi vero giocatore fraudolento sarebbe cauto nei confronti di tale situazione e potrebbe usarla a suo vantaggio con la sua attività fraudolenta. Insieme a quanto affermato nella mia precedente risposta, questi sono i motivi per cui non abbiamo fornito le prove del casinò. Questa è una pratica comune all'interno dei servizi di mediazione di terze parti.

Tutte le decisioni che prendiamo nell'ambito del nostro sistema di risoluzione dei reclami vengono prese in base al nostro Fair Gambling Codex, che puoi vedere qui: https://casino.guru/fair-gambling

Sono completamente trasparenti e sosteniamo le nostre decisioni. Sei libero di controllare tutti i nostri casi risolti con successo, per vedere di persona che cerchiamo sempre di aiutare i giocatori.

Sfortunatamente, nel tuo caso, abbiamo dovuto stare dalla parte del casinò, a causa delle prove che ci hanno fornito.

Poiché sembra ovvio che sei convinto della tua innocenza, ti abbiamo offerto un'opzione per contattare l'autorità di licenza del casinò (regolatore). Questa è l'unica possibilità per te di prendere una posizione finale con il caso, perché come ho detto in precedenza, i licenziatari hanno il diritto di maggiori capacità di ricerca sui casi. Se decidi di non presentare il reclamo all'autorità di rilascio delle licenze, il tuo reclamo verrà respinto.

Vorrei chiederti di astenersi da qualsiasi linguaggio offensivo futuro, altrimenti il tuo reclamo verrà respinto e il tuo account bandito immediatamente.

Non ho chiesto di mostrare pubblicamente la prova. Hai il mio indirizzo ema, voglio vedere la loro prova.

Ancora una volta non stai nemmeno dicendo quali siano le prove. Cosa prova? Ha mostrato quali informazioni sono state utilizzate sugli account duplicati? Mostrava l'indirizzo e-mail, le informazioni personali, le informazioni sull'account e il numero di telefono.

Fai un test e prova ad aprire più di un account con le stesse informazioni dalla loro parte. E vedi se è possibile. Vedrai che non lo è.

Ma quale sarebbe la ragione per cui qualcuno aprisse più account? Essere intelligenti? Ha senso per te?

Anche in questo caso non è possibile aprire più account su qualsiasi lato con le stesse informazioni. Voglio vedere quali informazioni sono state utilizzate e da quale indirizzo IP sono stati aperti gli account.

Puoi inviarmi la prova sulla mia e-mail privata.

Anche chi è il loro regolatore. Le persone con cui ero in contatto hanno detto di no.

Ciao Lucky_o!

Sono abbastanza sicuro che i motivi per cui non divulghiamo alcuna prova fornita dai casinò siano stati comunicati chiaramente. Ci scusiamo per favore, ma non divulghiamo queste informazioni né pubblicamente né a nessun altro.

Puoi contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò tramite questa e-mail: "reclami@gaminglicences.com".

Per favore, non dimenticare di includere quanto segue nel tuo messaggio:

Le tue informazioni personali:

• nome (il tuo nome, il tuo cognome e il secondo nome se ce l'hai)
• il tuo paese di residenza
• della tua età

Il corpo del reclamo deve includere:

• nome del casinò (menzionare il numero di licenza sarebbe ancora meglio)
• il tuo login (nome utente) e la tua email in un casinò online (con cui avevi registrato l'account)
• quindi descrivi cosa è successo nel modo più completo possibile (inclusa la somma di denaro che stai sfidando)

Inoltre, per favore, non dimenticare di allegare file, immagini di screenshot o corrispondenza e-mail, che dimostrano che hai già provato a risolvere il problema con il casinò. Puoi anche fornire il link di questo reclamo in aggiunta.

Per favore, quando invii con successo il tuo reclamo all'autorità di rilascio delle licenze e loro lo confermeranno, faccelo sapere.

È davvero triste e deludente che tu stia supportando la frode e la truffa compiute da questa organizzazione criminale.

Non sono sicuro di quali prove ti abbiano mostrato, ma qualunque cosa sia l'hanno creata.

Fino ad oggi non ho ricevuto alcuna prova. Non stai nemmeno commentando quali prove ritieni siano corrette.

Hanno mostrato quali informazioni personali, quale indirizzo e-mail, quale numero di telefono, quali documenti e qual è l'indirizzo IP e quale numero di conto, sono stati utilizzati quando sono stati creati questi account.

Non sei sicuro di quanto sia logico per te, ma su nessun sito puoi creare più account con le stesse informazioni. Vai e provalo. Apri più account con lo stesso indirizzo email, numero di telefono e informazioni sul lato.

La tua volontà vedrà che non è possibile. Quindi non dirmi che hai visto le prove. Quegli account mostrano la stessa email e lo stesso numero di telefono? Nooooo.

Hanno creato quegli account con informazioni false.

La valutazione del tuo lavoro è 0 e per me voi ragazzi avete la stessa reputazione di questi criminali di select.bet.

Vedrai che non sono l'ultimo cliente ad avere a che fare con le frodi di select.bet. E non sono stato il primo. Ho visto anche altri clienti qui lamentarsi.

Sfortunatamente non sei in grado di collegare i puntini e ammettere che questi sono criminali.

Per quanto vedo voi ragazzi lavorate con loro, non posso spiegare come potete sostenerli nelle azioni criminali. Puoi chiudere questo caso. Hanno quei soldi. Ma Dio verrà dopo di loro. Si spera che covid uccida loro e le loro famiglie. Dio è grande e darà loro la punizione che meritano.

Ciao Lucky_o!

Purtroppo, come ho detto prima, non possiamo condividere in alcun modo le prove fornite dal casinò, né ne discuteremo il contenuto.

Come accennato in precedenza, i motivi sono che le informazioni contengono le informazioni interne del casinò e se le divulghiamo pubblicamente oa chiunque, incluso te, potrebbero causare ulteriori danni al casinò.

Capisco la tua frustrazione per questo fatto, tuttavia non c'è nulla che si possa fare a questo riguardo.

Hai ancora la possibilità di attivare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò.

Nella mia voce precedente ho consigliato come contattare l'autorità di rilascio delle licenze. Dopo 3 suggerimenti da parte mia a te su come farlo, sembra ovvio che non hai intenzione di sollevare ulteriormente il reclamo con il regolatore del casinò.

Per concludere, data la natura della tua comunicazione offensiva aggiunta al fatto che abbiamo esaurito tutte le opzioni per il tuo aiuto, sono costretto a respingere questo reclamo.

Nel caso volessi contattare il regolatore del casinò, fammelo sapere inviandomi un'e-mail. Il mio indirizzo è: "martin.d@casino.guru".