Il giocatore giapponese sta riscontrando ritardi nei prelievi su SELECT.bet. Questa è la seconda volta, anche il ritiro precedente è durato più di due settimane. Nonostante le domande sui ritardi, le risposte sono sprezzanti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sto riscontrando un altro ritardo nel prelievo con select.bet.
Anche quando chiedo quando verrà risolto il problema, respingono le mie preoccupazioni dicendo che ci vuole tempo.
Anche l'ultimo prelievo è durato più di due settimane.
Sembra che nulla sarà risolto solo grazie ai miei sforzi, quindi potresti mediare per mio conto?
Caro Hirokingmm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, capisco che è in sospeso.
Inoltre, la precedente richiesta di prelievo è stata applicata il 09.09.2023 e il denaro è stato ricevuto il 28.09.2023.
L'ultima volta ho aspettato circa 20 giorni.
È meglio pensare che anche questa volta ci vorranno circa 20 giorni?
Come nota a margine, il KYC è già stato approvato in passato.
Ho ricevuto i soldi oggi. Mi scuso con te per il trambusto.
Questa volta ci sono voluti 16 giorni, quindi se dovrò usarlo la prossima volta, aspetterò fino ad allora.
Grazie per la vostra risposta.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, hirokingmm, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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