HomeReclamiSELECT.bet Casino - Il giocatore riscontra ritardi nel prelievo delle vincite.

SELECT.bet Casino - Il giocatore riscontra ritardi nel prelievo delle vincite.

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Importo:: 5.000 €

SELECT.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 27/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

1d 2h 58m 53s

Riepilogo del caso

5 giorni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco attende il pagamento delle vincite dal 15 novembre 2024, ma non ha ricevuto alcun progresso nonostante le richieste quotidiane. Ogni corrispondenza inoltra la questione solo al "dipartimento competente".

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione

Ciao,

Dal 15 novembre 2024 aspetto che mi vengano pagate le vincite, ma ogni volta che li contatto mi dicono che si tratta del "dipartimento di competenza".

Da 13 giorni scrivo loro ogni giorno, ma non succede nulla.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione

Caro Mo.hamid,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

A che tipo di giochi hai giocato: alle slot, ai giochi da casinò dal vivo o hai scommesso solo sugli eventi sportivi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione

Ciao

Non mi sono ancora ritirato, questa è la prima volta

riguardo al KYC non me l'hanno ancora chiesto.

Ho incassato le mie vincite senza bonus.

Ho giocato alla slot machine (Lucky Penny).

Grazie

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