HomeReclamiSELECT.bet Casino - Le richieste del giocatore di autoesclusione sono state ignorate.

SELECT.bet Casino - Le richieste del giocatore di autoesclusione sono state ignorate.

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SELECT.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/07/2020 | Caso chiuso : 21/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha cercato di autoescludersi dal casinò. Sfortunatamente, molte richieste sono state ignorate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,


Ho chiesto un'autoesclusione permanente in questo casinò via e-mail il 1 ° luglio, ma non ho ancora ricevuto un'e-mail. Con il supporto dal vivo, mi viene in mente solo la scusa che nessuna e-mail sarebbe stata ricevuta e che dovrebbe essere nuovamente scritta. Sempre il 4 luglio, l'e-mail è stata scritta senza successo. Aiutatemi con un casinò così discutibile come Slot10

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Max,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare e-mail o schermate che dimostrano che hai inviato richieste di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account rimanga chiuso e perché?

Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.select.bet/en/pages/responsible-gaming :

„Select.bet consente ai propri clienti di autoescludersi dai propri account sul sito Web per periodi di tempo da 6 mesi a 5 anni.

Nel momento in cui tale modifica viene applicata sul conto per un periodo richiesto dal cliente, non sarà possibile riattivare tale conto in nessuna circostanza a meno che il periodo concordato non sia scaduto.

Un account è considerato semplicemente chiuso se un cliente non ha specificato il motivo o il periodo, che desidera che il proprio account venga chiuso. In tali casi, tale account può essere riaperto in qualsiasi momento, su richiesta del cliente in questione.

Nota:

• Tali richieste saranno prese in considerazione solo se inviate dall'e-mail utilizzata dal cliente in questione per registrarsi al sito Select.bet.

• Le richieste di autoesclusione e di chiusura dell'account sono considerate soddisfatte solo dopo aver ricevuto un'e-mail di conferma dal team di assistenza clienti di Select.bet.

• Select.bet non è responsabile per eventuali account futuri che il cliente autoescluso apre sul sito. In quei casi, in cui il cliente autoescluso riesce a bypassare i sistemi Select.bet, non verranno elaborati rimborsi.

Se hai bisogno di maggiori informazioni a riguardo, non esitare a contattare i nostri operatori tramite chat live o e-mail, saremo lieti di fornirti le risposte che cerchi.

Select.bet non soddisfa le richieste di limiti di deposito sui conti dei propri clienti per qualsiasi metodo di pagamento, importi o periodi di tempo. "

support@select.bet

Questo è l'indirizzo e-mail a cui hai inviato le e-mail?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:

"Ciao,

Il casinò non risponde a nessuna e-mail con autoesclusione e il supporto live mi dice sempre la stessa cosa, che nessuna e-mail è stata ricevuta anche se scrivo l'indirizzo e-mail.

Per favore aiuto"

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Max,

Ho ricevuto due email inoltrate. Poiché il destinatario non è visibile in tali schermate, potresti confermare di averlo inviato a support@select.bet ? Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Max,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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