Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato le regole dei bonus per le scommesse sportive. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
The player from Germany has been accused of breaching sports betting bonus rules. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato le regole dei bonus per le scommesse sportive. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
Buona giornata! Hai effettuato un deposito su select.bet per ricevere un bonus. Leggi le condizioni di vendita e inizia a giocare a scommesse sportive. Inoltre sapevo che posso prelevare solo un importo massimo. Quote minime raggiunte e fino ad ora tutto fatto bene. Tutto quello che sono quasi riuscito a fare il rollover è stato di 3 euro in più rispetto all'implementazione. Quindi ho ridotto la mia quota per implementare solo questo. Dopo che avevo richiesto il mio pagamento e avevo anche scommesse aperte, è arrivato il messaggio che avevo manipolato le mie scommesse. Presumibilmente c'è stata un'aggiunta che non mi è permesso di ridurre la mia puntata del 75% durante l'implementazione del bonus? !!! Questa aggiunta è disponibile solo in inglese, che non conosco. Scommesse annullate e profitto andato. Ho bisogno urgentemente di aiuto
Good day! Made a deposit at select.bet to receive a bonus. Read sales conditions and start playing sports betting. Also knew that I can only withdraw a maximum amount. Minimum quotas met and everything done right so far. Everything I almost managed to do the rollover was 3 euros more than to implement. So I reduced my stake to only implement this. After I had requested my payout and I also had open bets, the message came that I had manipulated my bets. Allegedly there was an addition that I am not allowed to reduce my stake by 75% when implementing the bonus? !!! This addition is only available in English, which I do not know. Bets voided and profit gone. I need help urgently
Guten Tag! Hatte bei select.bet eine Einzahlung getätigt um einen Bonus zu erhalten. Umsatz Bedingungen gelesen und agefangen Sportwetten zu spielen. Wusste auch das ich nur einen maximalen Betrag auszahlen lassen kann. Minimalquoten erfüllt und so weit alles richtig gemacht. Alles ich den Rollover fast geschafft hatte glieben 3 Euro über um umzusetzen. Also hab ich meinen Einsatz reduziert um nur diesen umzusetzen. Nachdem ich meine Auszahlung beantragt hatte und ich noch zusätzlich offene wetten hatte, kam während dessen die Nachricht ich hätte wetten manipuliert. Angeblich gab es einen zusatz das ich beim umsetzten des bonusses meinen Einsatz nicht um 75% reduzieren darf?!!! Diesen zusatz gibt es nur auf Englisch, dessen ich nicht mächtig bin. Wetten storniert und Gewinn weg. Brauche dringend Hilfe
Caro jablonski1911,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear jablonski1911,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie mille per la tua e-mail.
Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.
Thank you very much for your email.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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