Seven Casino - Il giocatore riscontra difficoltà con l'accesso all'account.

Quando non sono riuscito ad accedere al mio account, ho chattato dal vivo su Seven Casino e ho dichiarato che non avevo un account. Quindi non avevo modo di verificare l'account, tuttavia ho un account e posso dimostrarlo

Caro floopygal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti indicarmi esattamente quando hai creato questo account? Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedervi?

Ho capito bene, in base all'importo contestato, che hai un saldo attivo di £ 1.157 nel tuo conto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho appena ricevuto un'e-mail arrabbiata da Seven Casino, che ho aperto il 10 gennaio, in cui si afferma che non hanno ricevuto alcuna comunicazione da parte mia, qualcosa non va con loro. Consigliami come posso inoltrarti email da loro. Cordiali saluti, Eleonora.

Le 1.157 sterline sono denaro depositato su di loro, su un conto che, dicono, non esiste. Ti ho inviato via email la prova dell'apertura del conto e delle transazioni.

EMAIL INVIATA DA SEVEN CASINO, CHE INSULTO!

Ciao Eleonora,

Grazie per la vostra email.

Il nostro database non registra alcuna comunicazione con te che hai avuto dall'e-mail registrata.

Tutte le comunicazioni devono provenire dall'e-mail registrata per motivi di sicurezza e non possiamo fornire i dettagli del tuo account a persone che utilizzano altre e-mail.

Inoltre, chiedere un rimborso perché hai sentito/visto qualcosa su Internet è un tentativo di giustificare le tue perdite.

I commenti su Internet non sono rilevanti e le persone che non vincono scriveranno sempre cose negative su qualsiasi casinò.

Ti consigliamo invece di controllare il tuo gioco d'azzardo e di cercare un aiuto professionale se necessario.

Un rimborso sui fondi giocati non è un'opzione. Sono sicuro che lo capisci.

Tuttavia, mi sono assicurato di chiudere permanentemente il tuo account e di inserire nella lista nera il tuo indirizzo email e la carta di credito/debito utilizzata per depositare per evitare ulteriori discrepanze.

Inoltre, il tuo numero è stato cancellato dal sistema e non riceverai SMS promozionali. Per annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali, fai clic sul pulsante in fondo all'e-mail promozionale.

Ti auguro tutto il meglio per il futuro.

Cordiali saluti.

Kevin

Questa e-mail è un servizio di Seven.Casino. Consegnato da Zendesk

Per chiarire, ho aperto il conto il 10 gennaio, non ho potuto accedere al mio conto il 12 gennaio. Ora mi hanno inserito nella lista nera, poiché mi sono rivolto a te per chiedere aiuto.

Grazie mille per la tua risposta, floopygal. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Se hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver creato il tuo account, inoltrala anche tu.

Ti inoltrerò tutte le email

Grazie

Eleonora

Tutte le email che ti sono state inoltrate

Eleonora

Ho capito bene che hai perso tutti i fondi che hai depositato sul tuo conto del casinò? In tal caso, temo che non avrai diritto ad alcun rimborso. Solo perché hai perso l'accesso al tuo account non significa che il casinò dovrebbe restituire i soldi che sono stati scommessi.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Grazie

Mi hanno bloccato fuori dal mio account, una volta che mi sono lamentato. Ho avuto un rimborso, ma sono felice di essermi liberato. Poiché il loro processo di verifica non funziona, eviterei questo casinò.

Dato che non c'erano fondi in denaro reale nel tuo conto del casinò quando è stato bloccato, non possiamo fare nulla. Puoi sempre contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per una seconda opinione, ma non penso che sarà molto diverso.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.