Il giocatore britannico ha ritirato con successo le vincite in precedenza, ma ora un prelievo di 915 euro viene ritardato di 14 giorni. Il casinò ha richiesto le foto del passaporto anche se avevano già accettato la patente di guida per la verifica. Il giocatore trova la situazione sospetta. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, sto giocando al Seven. Solo blackjack sulle seconde due vincite
giocato a 1700. Sceso a circa 100 è tornato fino a 1000 ritirato.
dopo che tutti i documenti sono stati verificati, tutto andava bene. Ho ricevuto i miei soldi in banca senza problemi.
ha giocato di nuovo a blackjack. Ha vinto un totale di 915 euro e ha ritirato in due importi.
primo importo 400 il 26/10/23
secondo conto 515 il 26/10/23
sono passati 14 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Robert, il vip manager di Seven, continua a promettere che sarà fatto. E questo è stato elaborato, ecc. Il sito è stato aggiornato per dire che è stato approvato.
ma ora torna da me e dice che la banca chiede di vedere le foto del mio passaporto. Ma ho già inviato due volte la foto della mia patente di guida.
qualcosa mi sembra davvero complicato e non riesco a capire perché ci vuole così tanto tempo. E perché mi avrebbero permesso di prelevare con successo 1000 solo per poi trattenere questo importo attualmente.
per favore, puoi andare a fondo di questa cosa.
Ciao 29pk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Seven Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il casinò può richiedere gli stessi documenti o la nuova verifica in qualsiasi momento e il giocatore deve inoltrarli per elaborare qualsiasi pagamento.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
È stato verificato per quasi 5 settimane. Da quando ho versato per la prima volta 1000 euro sul mio conto bancario.
Da allora ho inviato loro la mia patente di guida due volte e una copia del mio passaporto e ho ricevuto ogni giorno le stesse risposte da Robert, il manager VIP, via e-mail.
"I fondi verranno rilasciati nella tua banca entro pochi giorni", ma nella mia banca non arriva mai nulla.
mando e-mail tutti i giorni e rispondono solo ogni 3 giorni. Trovo difficile credere che non possano effettuare un pagamento nell'arco di 4 settimane.
per rispondere sul bonus. Ho giocato solo con soldi veri. Non ho mai avuto o attivato un bonus. Penso di aver imparato da quell'errore in cui le mie vincite dalla mia puntata sono state confuse.
quindi tutti soldi veri. Dovrebbe essere tutto pagato a me. Puoi fare qualcosa al riguardo perché mi sta davvero stressando.
Ciao, non mi hanno ancora pagato. Continua a mandarmi le stesse e-mail ogni giorno dicendo che saranno due giorni, due giorni ecc.
ora mi stanno chiedendo gli estratti conto bancari che dovrei inviare loro o aspettare che voi ragazzi vi contattiate.
inoltre dicono che è un problema della loro banca, ma tre giorni fa un amico ha aperto un conto e ha ritirato e gli è già stato pagato
Ciao 29pk,
Se ti stanno ancora richiedendo documenti, significa che la verifica non è completa o devono verificarti nuovamente. Assicurati di inoltrare loro ciò che richiedono, altrimenti il caso non andrà avanti.
Ciao 29pk,
Sulla base dell'e-mail del casinò, sembra che abbiano pagato i soldi e hanno bisogno del tuo estratto conto per dimostrare che il pagamento non è arrivato. Li hai inoltrati da allora?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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