HomeReclamiSG Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di supporto e ritiro che non rispondono.
SG Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di supporto e ritiro che non rispondono.
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Importo::
500 €
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Inviato:
13/06/2024
|
Caso chiuso : 08/07/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 mesi fa
Traduzione
The player from Austria faced issues with an unresponsive live chat at the casino and wanted their money back without having redeemed any bonus. He reported that his account was blocked after requesting a withdrawal of 500 euros and having an additional 130 euros in his account. Despite contacting the casino multiple times, he received no adequate response. We advised waiting 14 days for the payout process and extended the timer by 7 days. Due to the player's lack of response, the complaint was rejected as further investigation was not possible.
Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con una chat dal vivo che non rispondeva al casinò e voleva indietro i propri soldi senza aver riscattato alcun bonus. Ha riferito che il suo conto è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo di 500 euro e avere altri 130 euro sul suo conto. Nonostante abbia contattato più volte il casinò, non ha ricevuto una risposta adeguata. Abbiamo consigliato di attendere 14 giorni per il processo di pagamento e abbiamo prolungato il timer di 7 giorni. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto poiché non erano possibili ulteriori indagini.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con SG Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear Fistaisda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with SG Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Sì, secondo il casinò non è necessario un processo di verifica. Le e-mail non ricevono risposta, la chat dal vivo non è disponibile. Voglio solo la mia vincita di 500 euro
Yes, according to the casino, a verification process is not necessary. Emails are not answered, live chat is not available. I just want my winnings of 500 euros
Ja ein verifizierugsptozess ist laut Casino nicht notwendig. Emails werden. Nicht beantwortet, live Chat nicht erreichbar. Ich möchte einfach meinen Gewinn von. 500 Euro haben
Ho richiesto la gestione del conto diversi giorni fa nonostante ingenti perdite, ma non ho ricevuto risposta. Oggi ho annullato il prelievo di 500 euro e ho giocato di nuovo e ho vinto altri 130 euro. Poi ho richiesto altri 500 euro in quanto non è possibile prelevare di più al giorno. Ho anche un saldo in denaro reale di circa 130 euro oltre alla mia richiesta di prelievo di 500 euro, ma successivamente il mio conto è stato bloccato. Ho urgentemente bisogno di aiuto perché sospetto che il casinò non voglia elaborare il mio prelievo. Non ho ricevuto risposta dal casinò, ecco di nuovo l'attuale richiesta di prelievo.
Molte grazie per il vostro aiuto
I requested account management several days ago despite huge losses, but there was no response. Today I cancelled the withdrawal of 500 euros and played again and won an additional 130 euros. Then I requested another 500 euros as you can't withdraw more per day. I also have a real money balance of around 130 euros in addition to my 500 euro withdrawal request, but my account was subsequently blocked. I urgently need help as I suspect that the casino does not want to process my withdrawal. I have not received a response from the casino, here is the current withdrawal request again.
many thanks for your help
Ich habe noch enormen Verlusten die Kontoführung vor mehreren Tagen beantragt auf die nicht geantwortet wurde. Habe heute die Auszahlung von 500 eur storniert und erneut gespielt und zusätzlich 130 eur gewonnen. Anschließend wieder 500 eur zur Auszahlung beantragt da man mehr pro Tag nicht auszahlen kann. Ich habe zusätzlich einnechtgeldguthaben von ca 130 eur neben meiner 500 eur auszahlungsanfrage aber mein Konto wurde anschließend gesperrt. Ich bitte dringend um Hilfe da ich die Vermutung habe das sag Casino meine Auszahlung nicht tätigen will. Antwort bekommt man von sag Casino keine hier nochmal der aktuelle auszahlungsantrag.
Tieni presente che consigliamo sempre di attendere 14 giorni per qualsiasi pagamento e poiché non è passata nemmeno una settimana, posso solo consigliare di attendere. Inoltre, hai mai chiesto alla chat dal vivo riguardo all'account bloccato poiché non sono riuscito a trovare nulla a riguardo dagli screenshot.
Dear Fistaisda,
Please note that we always recommend to wait 14 days for any payout and as it's hasn't been even a week, I can only advise to wait. Also did you ever ask the live chat regarding the blocked account as I could not find anything regarding that from the screenshots.
Ma penso che più tempo trascorri con questo casinò, maggiori saranno i problemi. Non è normale aspettare 14 giorni per un pagamento. Puoi anche depositare importi illimitati ma prelevare solo 500 euro al giorno. Le mie email non hanno ancora ricevuto risposta. E la chat dal vivo è disponibile ogni due settimane. Non capisco la tua valutazione, anche quando vedi quali problemi hanno avuto altri giocatori con questo casinò.
But I think the longer you take with this casino, the bigger the problems become. It's not normal to wait 14 days for a payout. You can also deposit unlimited amounts but only withdraw 500 euros a day. My emails have still not been answered. And the live chat is available every two weeks. I don't understand your rating, even when you see what problems other players have had with this casino.
Ich denke aber umso länger man sich bei diesem Casino Zeit lässt umso größer werden die Probleme. Es ist doch auch nicht normal 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten. Weiters kann Mann unbegrenzt einzahlen aber nur 500 eur am Tag auszahlen. Auf meine Mails wurde noch immer nicht geantwortet . Und der livwechat ist alle zwei Wochen erreichbar. Verstehe ihre Bewertung nicht auch wenn man sieht was andere Spieler für Probleme mit diesem Casino hatten
Se riesco a vivere dal vivo, mi vengono chiesti più e più volte i dettagli del mio account, che ho inviato al casinò x volte. Poi vengo espulso dalla chat
If I get through live, I'm asked for my account details over and over again, which I sent to the casino x times. Then I'm thrown out of the chat
Sollte ich im livechst durchkommen wird nach meinen Kontodaten gefragt immer und immer wieder welche ich dem Casino x mal zukommen ließ. Anschließend werde ich aus dem Chat geworfen
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Fistaisda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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