Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo più di due settimane fa, ma il casinò non aveva pagato. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e ha confermato utilizzando più dispositivi, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato pagato con successo. Il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione, quindi il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.
Il Casinò NON PAGA. sto cercando di ritirarmi da più di 2 settimane. La chat dà la colpa al mio browser e quando provo a chiedere il ritiro manuale semplicemente non rispondono. Truffa assoluta. Non giocare in questo casinò. La nebbia deve essere spenta
Caro Jublla,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con SG Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dicono che puoi prelevare solo con lo stesso metodo utilizzato per depositare. Quindi non è un'opzione
I fondi sono tutti soldi veri, come mostrato nello screenshot. Nessun fondo bonus
Nelle impostazioni si dice che il mio account non richiede verifica
Invierò le comunicazioni del casinò alla tua email.
Grazie in anticipo.
Hai provato a utilizzare un dispositivo diverso per avviare il prelievo delle tue vincite?
Sì, ho utilizzato più dispositivi più volte e ogni volta ho ottenuto lo stesso risultato di errore
Grazie mille, Jublla, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Jublla!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Caro Paolo,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo informarti che il prelievo è stato pagato con successo. Pertanto, il reclamo è stato risolto da parte nostra.
Grazie per la comprensione!
Distinti saluti,
Assistenza clienti
Grazie, SG Casinò!
Jublla, per favore, conferma di aver ricevuto l'intero importo contestato.
Presumo che il giocatore abbia ricevuto i propri fondi con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza. Per favore, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!
Distinti saluti,
Paolo K
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