Il giocatore malese sta affrontando un problema in cui SG88WIN Casino ha bloccato il proprio account dopo aver vinto una grossa somma, accusando il giocatore di essersi registrato in precedenza. Il giocatore nega di essersi registrato lì in precedenza.
SG88WIN. Hanno bloccato il mio account dopo aver vinto molto. Dicono che mi ero già registrato lì. Ma non mi sono mai registrato lì. Non ne avevo mai sentito parlare fino al giorno in cui mi sono registrato. Dopo aver vinto molto, hanno immediatamente bloccato il mio account
Caro rivoluzionariort54,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato precedentemente verificato?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
PS: dobbiamo aggiungere https://www.sg88bet.com/ al nostro database e poi trasferiremo questo reclamo al casinò corretto.
Petronela grazie per il tuo aiuto. Come ho detto prima, non mi sono mai registrato al sito prima e nessuno nella mia famiglia e in casa mia ha mai giocato sul sito. Non conosco gli indirizzi IP ma utilizzo i dati mobili personali, il mio telefono non viene mai riprodotto nel sito Web prima della mia e-mail, il mio numero di telefono non è mai stato registrato lì prima. Ho inviato loro tutte le prove. E ancora una cosa, mi bloccano subito dopo aver vinto una cifra importante di circa 5k, il sistema mi blocca. Ho accettato un bonus sul primo deposito che mi hanno dato e ho soddisfatto tutti i requisiti di fatturato, il mio account non è mai stato verificato, non ho mai ricevuto alcuna email da loro. Mi registro ho preso il bonus sul primo deposito inizio a giocare e vinco mi bloccano. È tutto . Per favore aiuto . Questa è chiaramente una truffa.
Grazie mille, revolutionrt54, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie revolutionrt54 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a SG88Win Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiederti se puoi fornire qualche prova delle tue affermazioni di registrazione precedente alla mia email. ( peter.c@casino.guru )
Grazie!
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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