Shangri La Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

I prelievi richiedono molto tempo per essere completati. Ho una situazione in cui il mio prelievo non è stato completato o completato ma non è stato trasferito sul mio account. Il dipartimento delle finanze sta ancora indagando. Sto usando Papara per depositare e prelevare. Non ho mai avuto una situazione del genere su 1000 transazioni. Effettua la loro affidabilità.

Caro Baris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con il ritiro ritardato. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Baris,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.