Il giocatore giapponese ha avuto difficoltà con la sua richiesta di prelievo in un casinò online. Nonostante avesse superato la verifica KYC e non avesse utilizzato alcun bonus attivo, il suo prelievo era stato ritardato di due mesi. Aveva contattato l'assistenza del casinò, ma il problema era rimasto irrisolto. Eravamo intervenuti e contattato il casinò per suo conto. Inizialmente non c'è stata risposta da parte del casinò, quindi il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Tuttavia, dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il casinò lo aveva contattato e aveva risolto prontamente il problema. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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