Ciao Kanagon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con ShinQueen Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è mai stato verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Avevi del saldo residuo sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? È stato generato dal saldo o dal bonus in denaro reale? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Hello Kanagon,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ShinQueen Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was ever verified and if yes, since when exactly? Did you have any remaining balance on your casino account when it got closed? Was it generated from real money balance or bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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