Caro luzygala2030,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto apprendere del tuo problema. Vorrei rivolgermi a ciascuno di essi.
Se non sei soddisfatto dei bonus in generale, non possiamo aiutarti. Ogni struttura di gioco d'azzardo ha i propri bonus e condizioni di bonus e non possiamo dettare le regole o determinare chi dovrebbe essere idoneo a giocarci.
Inoltre, non siamo nella posizione di obbligare i casinò a chiudere i conti dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di utilizzare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque i conti inattivi prima o poi.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear luzygala2030,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I would like to address each of them.
If you are dissatisfied with bonuses in general, we are unable to assist. Each gambling establishment has its own bonuses and bonus conditions, and we cannot dictate the rules or determine who should be eligible to play with them.
Furthermore, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
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