HomeReclamiShuffle Casino - I prelievi del giocatore sono bloccati per accuse su più account.

Shuffle Casino - I prelievi del giocatore sono bloccati per accuse su più account.

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Importo:: 10 MGA

Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/07/2024 | Caso chiuso : 15/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore egiziano ha avuto il suo account bloccato dal casinò, che lo ha accusato di aver creato più account. Nonostante abbia completato e superato il processo KYC, i suoi prelievi sono rimasti bloccati. Voleva usare il suo account normalmente e risolvere il problema dei prelievi. Il Complaints Team ha tentato di aiutare contattando per ulteriori informazioni e prolungando la tempistica per la risoluzione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Shuffle mi ha improvvisamente inviato un'e-mail che ho creato


Più account che non ho richiesto hanno richiesto KYC


L'ho compilato e superato.. Ho depositato e supportato il prelievo bloccato.. Mi accusano di qualcosa che non ho fatto


Sono un vecchio cliente di questo casinò e desidero utilizzare l'account normalmente senza problemi di prelievo file

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao wezo600,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Shuffle Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Qualcun altro della tua famiglia ha un conto in questo casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove di più account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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No, non hanno inviato prove


Potrebbe essere che qualcuno nella mia città abbia usato lo stesso ISP


Quindi, per favore, risolvi questo problema. Sei verificato da Kyc


Utente Yhnnj

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Pubblico
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4 mesi fa
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Nessun corpo da shuffle ha risposto!!!

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao wezo600,

ti informiamo che, dal momento che Nick, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Nick conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Nick ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao wezo600,

Si prega di inoltrare la comunicazione completa con il casinò a nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro wezo600,


Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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