Il giocatore egiziano ha avuto il suo account bloccato dal casinò, che lo ha accusato di aver creato più account. Nonostante abbia completato e superato il processo KYC, i suoi prelievi sono rimasti bloccati. Voleva usare il suo account normalmente e risolvere il problema dei prelievi. Il Complaints Team ha tentato di aiutare contattando per ulteriori informazioni e prolungando la tempistica per la risoluzione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
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