Mi sono iscritto su Shuffle il 27 gennaio e ho depositato 0,1 btc. Poi ho continuato a giocare e ho scommesso un totale di $ 57.634 (90% al casinò e 10% agli sport) e sono riuscito a portare il mio saldo a 0,177 btc. Volevo quindi richiedere un ritiro (parziale) il 29 gennaio. È stato rifiutato e mi è stato chiesto di inviare KYC, cosa che ho fatto con successo. Ma dopo non ho ancora potuto richiedere un prelievo poiché la mia funzione di prelievo è stata bloccata. Quando ho chiesto il motivo, hanno iniziato a farmi ogni tipo di domanda sul fatto se avessi più account e su come ho sentito parlare di Shuffle. Ho risposto che ho un solo account ma ho un amico che giocava a Shuffle ed è stato lui a parlarmi del sito. Io e alcuni amici abbiamo un gruppo di app in cui discutiamo di ogni genere di cose e di tanto in tanto consigliamo i casinò che accettano ancora clienti tedeschi (perché molti oggigiorno non accettano più i tedeschi, che tra l'altro è anche quello che dice il vostro sito riguardo Shuffle ma non considerano la Germania un paese proibito nei loro termini, strano...). Dopo la sua raccomandazione ho controllato il forum Bitcointalk e dopo aver letto buoni commenti ho deciso di iscrivermi qualche giorno dopo. Shuffle ha detto che trovano sospetto che io mi sia iscritto pochi giorni dopo che il mio amico ha effettuato il suo ultimo prelievo, ma è logico che le persone raccomandino siti solo dopo aver ricevuto con successo i loro fondi.
Shuffle significa semplicemente che, poiché io e il mio amico veniamo dalla stessa regione (viviamo a circa 15 km l'uno dall'altro) e poiché ci piacciono gli stessi giochi (principalmente Plinko e Keno, e quindi abbiamo effettivamente giocato agli stessi giochi, ma cosa è così strano? molti amici condividono gli stessi hobby o preferenze) dobbiamo essere la stessa persona. Tuttavia, questa è un’ipotesi molto vaga e totalmente falsa. Mi trattano come se fossi la stessa persona del mio amico e stanno confiscando tutti i miei fondi, non solo le vincite ma anche il deposito! Lo trovo molto ingiusto poiché ho chiaramente presentato i miei documenti al KYC. Inoltre, non ho mai utilizzato una VPN, non ho mai accettato un bonus di deposito e tutto il gioco d'azzardo è stato effettuato dal mio IP di casa, sul mio portatile che non ho mai condiviso con nessuno e ovviamente non condivido il portafoglio con il mio amico, abbiamo il nostro proprie finanze poiché siamo persone completamente separate.
Mi sento impotente all'idea che possano decidere da soli di trattare me e il mio amico come se fossimo la stessa persona quando tutto ciò che esiste è il vago presupposto che 2 persone della stessa regione debbano essere la stessa persona.
Se avessi utilizzato lo stesso indirizzo IP, o una VPN, o lo stesso portafoglio crittografico da cui depositare, avrebbero avuto un caso ma niente di tutto questo!
Non c'è motivo di confiscare i fondi, tanto meno confiscare anche il mio deposito! Per favore aiutami a ottenere giustizia qui e almeno a farmi restituire il deposito. Sono disposto a effettuare una verifica video per dimostrare che sono la persona elencata sul documento d'identità inviato.
Se necessario, consento anche a CasinoGuru di giudicare in modo indipendente se il mio indirizzo IP, l'ID univoco del laptop e il portafoglio utilizzati per effettuare il deposito sono gli stessi utilizzati dal mio amico. Shuffle può condividere tutti questi dettagli con te su richiesta. Lo faccio perché so al 100% che non è così. Spero che possiate aiutarmi perchè 0.1btc per me sono tanti soldi e vedersi confiscare un deposito è una cosa che non mi è mai capitata.
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I signed up at Shuffle on Jan 27th and deposited 0.1btc. I then went on to play and wagered a total of $57,634 (90% on casino and 10% on sports) and I managed to build up my balance to 0.177btc. I then wanted to request a (partial) withdrawal on Jan 29th. It was rejected and I was asked to submit KYC, which I did succesfully. But after that I could still not request a withdrawal as my withdrawal function has been blocked. When I asked why, they started to ask all kinds of questions about if I have multiple accounts and how I heard about Shuffle. I answered that I have only one account but I do have a friend who played in Shuffle and he was the one who told me about the website. Me and some friends have an app group in which we discuss all kinds of things and from time to time recommend casinos who still accept German customers (cause many these days don't accept Germans anymore, which by the way also is what your site says about Shuffle but they do not have Germany as a forbidden country in their terms, weird....). After his recommendation I checked Bitcointalk forum and after reading good comments I decided to join a few days later. Shuffle said they find it suspicious that I joined a few days after my friend had his last withdrawal but it's only logical that people only recommend sites after they successfully received their funds.
Shuffle is simply saying that because me and my friend are from the same region (we live about 15km from each other) and because we like the same games (mostly Plinko and Keno, and therefore we indeed played the same games, but what is so weird about that? many friends share the same hobbies or preferences) we must be the same person. However, this is a very vague assumption and totally untrue. They are treating me as if I am the same person as my friend, and are confiscating all my funds, not only winnings but even the deposit! I find this very unfair as I clearly submitted my own documents at the KYC. Also, I never used a VPN, never took a deposit bonus and all gambling was done from my own home IP, on my own laptop which I never shared with anyone and also I do not share a wallet with my friend obviously, we have our own finances as we are completely separate people.
I feel helpless that they can just decide on their own to treat me and my friend as being the same person when all there is is a vague assumption that 2 people from the same region must be the same person.
If I had used same IP-address, or a VPN, or the same crypto wallet to deposit from, then they would have a case but none of this all!
There is no reason to confiscate funds, let alone confiscate even my deposit! Please help me get justice here and at the very least get my deposit returned. I am willing to do a video verification to prove that I am the person that is listed on my submitted ID document.
If neccessary, I am also allowing CasinoGuru to independently judge if my IP-address, laptop unique ID and wallet used to make my deposit are the same as the ones used by my friend. Shuffle can share all these details with you upon request. I do this because I know 100% sure this is not the case. I hope you can help me because 0.1btc is a lot of money for me and to have a deposit confiscated is something that has never happened to me.
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