Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di più account sospetti.

Mi sono iscritto su Shuffle il 27 gennaio e ho depositato 0,1 btc. Poi ho continuato a giocare e ho scommesso un totale di $ 57.634 (90% al casinò e 10% agli sport) e sono riuscito a portare il mio saldo a 0,177 btc. Volevo quindi richiedere un ritiro (parziale) il 29 gennaio. È stato rifiutato e mi è stato chiesto di inviare KYC, cosa che ho fatto con successo. Ma dopo non ho ancora potuto richiedere un prelievo poiché la mia funzione di prelievo è stata bloccata. Quando ho chiesto il motivo, hanno iniziato a farmi ogni tipo di domanda sul fatto se avessi più account e su come ho sentito parlare di Shuffle. Ho risposto che ho un solo account ma ho un amico che giocava a Shuffle ed è stato lui a parlarmi del sito. Io e alcuni amici abbiamo un gruppo di app in cui discutiamo di ogni genere di cose e di tanto in tanto consigliamo i casinò che accettano ancora clienti tedeschi (perché molti oggigiorno non accettano più i tedeschi, che tra l'altro è anche quello che dice il vostro sito riguardo Shuffle ma non considerano la Germania un paese proibito nei loro termini, strano...). Dopo la sua raccomandazione ho controllato il forum Bitcointalk e dopo aver letto buoni commenti ho deciso di iscrivermi qualche giorno dopo. Shuffle ha detto che trovano sospetto che io mi sia iscritto pochi giorni dopo che il mio amico ha effettuato il suo ultimo prelievo, ma è logico che le persone raccomandino siti solo dopo aver ricevuto con successo i loro fondi.

Shuffle significa semplicemente che, poiché io e il mio amico veniamo dalla stessa regione (viviamo a circa 15 km l'uno dall'altro) e poiché ci piacciono gli stessi giochi (principalmente Plinko e Keno, e quindi abbiamo effettivamente giocato agli stessi giochi, ma cosa è così strano? molti amici condividono gli stessi hobby o preferenze) dobbiamo essere la stessa persona. Tuttavia, questa è un’ipotesi molto vaga e totalmente falsa. Mi trattano come se fossi la stessa persona del mio amico e stanno confiscando tutti i miei fondi, non solo le vincite ma anche il deposito! Lo trovo molto ingiusto poiché ho chiaramente presentato i miei documenti al KYC. Inoltre, non ho mai utilizzato una VPN, non ho mai accettato un bonus di deposito e tutto il gioco d'azzardo è stato effettuato dal mio IP di casa, sul mio portatile che non ho mai condiviso con nessuno e ovviamente non condivido il portafoglio con il mio amico, abbiamo il nostro proprie finanze poiché siamo persone completamente separate.

Mi sento impotente all'idea che possano decidere da soli di trattare me e il mio amico come se fossimo la stessa persona quando tutto ciò che esiste è il vago presupposto che 2 persone della stessa regione debbano essere la stessa persona.

Se avessi utilizzato lo stesso indirizzo IP, o una VPN, o lo stesso portafoglio crittografico da cui depositare, avrebbero avuto un caso ma niente di tutto questo!

Non c'è motivo di confiscare i fondi, tanto meno confiscare anche il mio deposito! Per favore aiutami a ottenere giustizia qui e almeno a farmi restituire il deposito. Sono disposto a effettuare una verifica video per dimostrare che sono la persona elencata sul documento d'identità inviato.

Se necessario, consento anche a CasinoGuru di giudicare in modo indipendente se il mio indirizzo IP, l'ID univoco del laptop e il portafoglio utilizzati per effettuare il deposito sono gli stessi utilizzati dal mio amico. Shuffle può condividere tutti questi dettagli con te su richiesta. Lo faccio perché so al 100% che non è così. Spero che possiate aiutarmi perchè 0.1btc per me sono tanti soldi e vedersi confiscare un deposito è una cosa che non mi è mai capitata.

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Caro FelixHos,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
• Hai ricevuto conferma dal casinò in merito all'avvenuta verifica?
• Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

• Sì, hai capito bene, questo è il mio primo tentativo di prelievo
• Non ho ricevuto alcuna conferma scritta relativa all'esito positivo della verifica, ma il mio account mostra "completato" in verde nella pagina "verifica", quindi presumo che questa sia una conferma sufficiente. Tuttavia, se avranno bisogno di più documenti, li darò volentieri.
• Ora ti ho inoltrato tutte le comunicazioni all'indirizzo email desiderato. In parte avviene tramite chat, in parte tramite e-mail, quindi è un po' confuso, quindi ho deciso di metterli tutti insieme manualmente in un unico documento e di inviartelo.

Modifica: comunque spero che non respingerai il mio reclamo perché ho giocato un po' (circa il 10%) delle mie scommesse sulle scommesse sportive. Perché il problema non riguarda le scommesse sportive, ma il sospetto di più account basato solo su supposizioni e non su fatti. Riguarda il fatto che non restituiscono nemmeno il mio deposito.

Ciao Guru del Casinò,

Sebbene questo giocatore abbia giocato ad alcuni casinò per coprire le proprie tracce, la maggior parte del suo PNL (oltre il 95%+) proviene dalle scommesse sportive. Erano un giocatore abusivo e hanno ritirato profitti significativi dal multi-accounting. L'"amico" a cui si riferisce nella sua relazione iniziale è ovviamente un account collegato. L'amico che ha affermato di fornire una referenza ha visto il conto chiuso a causa di un comportamento fraudolento immediatamente prima dell'apertura di questo conto.

Ciao,

Vorrei segnalare che ho raggiunto un accordo con Shuffle e questa situazione è ora risolta.

Grazie per il tuo impegno CasinoGuru.

Caro FelixHos,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di FelixHos. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Potresti darci un aggiornamento?

Mi scuso sinceramente con Shuffle per averli defraudati e aver cercato di ingannarli. Ho aperto un conto diversi mesi fa e ho vinto una somma piuttosto elevata, principalmente con valuebet sull'NBA (circa l'equivalente di $40.000) prima del mio limite massimo. le puntate sono state limitate nelle scommesse sportive. Ho quindi chiesto a un amico di aprire anche un conto Shuffle per continuare con la stessa strategia di scommesse di valore NBA con nuovi limiti. A causa dello stesso modello di scommessa e di un indirizzo IP della stessa regione sono stato catturato da Shuffle e hanno annullato le mie vincite sportive sul secondo conto di 66mbtc, cosa che accetto perché con i miei limiti più bassi sul primo conto non sarei mai stato in grado di realizzare questo profitto. Non chiederò più a nessun amico di aprire un conto con Shuffle in futuro e io e Shuffle ci separeremo definitivamente dopo aver ricevuto indietro il mio saldo rimanente di 0,111 btc (deposito più alcune piccole vincite al casinò) che è ciò che Shuffle ha promesso di fare. lasciami ritirare.

Poiché non gestiamo reclami relativi alle scommesse sportive e la strategia abusiva è stata indicata dal giocatore, abbiamo deciso di respingere questo reclamo. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.