Il giocatore russo non ha ricevuto risposta dopo aver inviato tutti i documenti di verifica richiesti per un prelievo di 500 $ una settimana fa.
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Shuffle Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
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Importo:: 500 $
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.9
Shuffle Casino ha un Indice di sicurezza di 7,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 9h 13m 26s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ho vinto $ 500 in questo casinò e mi hanno chiesto di passare attraverso la verifica, ho caricato tutti i documenti una settimana fa, ma non ho più sentito da loro. Il casinò mi ignora e non vuole prelevare i miei soldi. Penso che non mi pagheranno i miei soldi.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro ilya998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Shuffle Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account del casinò è accessibile? Riesci ad effettuare l'accesso?
- Potresti condividere uno screenshot dello stato di verifica del tuo profilo, se possibile?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao ilya998,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Posso accedere al mio account, ma non prelevano i miei soldi. Sono passate 2 settimane da quando ho inviato loro i miei documenti. Non ho utilizzato alcun bonus, ho scommesso solo con soldi veri. 
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro ilya998,
Potresti condividere il documento che hai fornito come prova di residenza?
Invialo alla mia email a tomas@casino.guru
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Casino Guru sta esaminando il caso
