Silver Oak Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

15 maggio 2021, ho giocato con un bonus, ho soddisfatto i requisiti e sono riuscito a incassare con successo due importi di 2500 ciascuno, lasciandone 1000 da giocare. Ho giocato il giorno seguente fino a 600 e l'ho incassato. Successivamente ho suonato di nuovo in date diverse e ho ritirato altri 4500. I primi 5000 SCOMPARSI il 16 o 17 maggio. il resto dell'importo 5100 è ancora "in sospeso". Ho ottemperato a tutte le richieste di documenti aggiornati e ho chattato online con i loro rappresentanti almeno due volte a settimana dalla fine di maggio. Mi hanno dato il runaround da allora e NESSUN pagamento. Questa faccenda coinvolge anche un altro di questo gruppo, PLAnet 7, che mi deve 2500 da luglio. Non ho mai avuto problemi prima con nessuno dei due.

Ciao Carol,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Silver Oak Casino. Vorrei farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti specificare che bonus hai utilizzato? Tutti i tuoi saldi di prelievo sono stati generati da denaro bonus? Che spiegazione ti ha dato il casinò riguardo alla situazione? Hai qualche comunicazione attuale con il casinò? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.

Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Ho giocato a questo casinò (e Planet 7 nello stesso gruppo) per anni, quindi sappi che tutti i bonus vengono con un playthrough. Tuttavia, non riesco a vedere le mie transazioni oltre i 31 giorni, quindi non so quale ho preso e in quale momento. Una volta raggiunto il playthrough per il bonus, puoi prelevare il saldo se superiore a $ 100. Ci sono alcune spese di elaborazione e commissioni per il bonifico, se si utilizza tale opzione (l'unica disponibile di solito) ma sono minime.

L'unica spiegazione in tutte le chat che ho avuto con il casinò... e lo stesso per tutte le e-mail che ho inviato all'area dei pagamenti, nonché all'area del supporto e dei documenti del casinò... è che "è in sospeso " o "ancora in fase di revisione", e poi a "tornare tra 2 o 3 o 4 giorni". Ho messo in dubbio queste risposte più volte, ma ottengo ancora la stessa risposta. Mi è stato anche detto che "a causa del volume dei pagamenti, c'è un ritardo" e ho anche messo in dubbio che poiché i miei prelievi risalgono a quasi 5 mesi e mezzo ora. Ho messo in dubbio tutto ciò che stanno facendo e ottengo ancora le stesse risposte runaround. Dicono sempre che stanno "passando alla revisione o ad un altro team", ma questo non significa nulla. E non c'è conversazione telefonica disponibile.

Ho anche detto loro più volte che gli importi dei prelievi mostrati NON includono i prelievi del giorno precedente di $ 2500 ciascuno e NON ottengo alcuna spiegazione di quelli o di cosa è successo loro. Quelli provenivano da un prelievo consentito, dopo il playthrough, di un totale di $ 6000. Solo $ 600 di questi vengono ancora mostrati ...

Spero che questo sia quello che chiedi. Per favore contattami se hai bisogno di maggiori informazioni.

Grazie Carol per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Quanto tempo ci vorrà per qualsiasi azione? Ho aspettato quasi 6 mesi!

Ciao Carol,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Silver Oak Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Non ho MAI avuto questo problema con loro prima, quindi sono molto interessato alla loro risposta

Saluti a tutti,

Una persona del mio team (la mia vicedirettore Anabelle) ti ha contattato Carol e posso vedere che ora sei in comunicazione diretta. Lavora con lei, segui le sue istruzioni e dovremmo risolvere la situazione per te a breve.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Mi ha contattato e ha chiesto ancora PI documenti! Ho inviato tutto ma la mia carta continua a essere hackerata quindi devo continuare ad aggiornarla..in più, dal momento che hanno aspettato così tanto...ora 6 mesi...chissà cosa sarà scaduto il prossimo per l'ennesima scusa

Anabelle ha risposto che l'immagine aggiornata che ho scattato alla patente di mio marito dal mio telefono era in bianco e nero e potrebbe non essere accettata. Mi aveva chiesto una foto aggiornata perchè la sua vecchia ....solo la data ...era scaduta...ho mandato quella nuova , ma le nostre patenti Virginia sono IN BIANCO E NERO E NON A COLORI!!!! E perché ne ha bisogno comunque? Il numero di licenza NON CAMBIA NÉ L'IMMAGINE...SOLO LA DATA OGNI DUE ANNI! Non gioca lì e ho inviato più volte tutte le informazioni bancarie, comprese entrambe le licenze. Penso che stiano solo cercando di NON pagarmi ANCORA! Non ho MAI dovuto affrontare tutto questo prima in tutti gli anni in cui ho suonato lì. Non ci gioco da mesi per questo

Ciao a tutti,

Grazie per la tua collaborazione Carlo.

Questo è solo un aggiornamento per confermare che le cose sono effettivamente a posto e il primo pagamento è andato alla nostra terza parte per l'esborso come bonifico bancario martedì 16. Come regola generale, stiamo esaminando 3-10 giorni lavorativi prima che ciò si rifletta nel tuo conto bancario.

Facci sapere quando arriva.

Resta in contatto con Anabelle e le cose dovrebbero andare avanti bene da qui.

Auguri,

Nick e Silver Oak

1. Grazie molte!!! Ti farò sapere quando arriva

Nick, non ho ancora ricevuto i pagamenti da Silver Oak... me ne devono parecchi. Ma nel frattempo anche Planet 7 è in debito con me e mi sono lamentato anche con loro. Mi devono da luglio due pagamenti per un totale di 2500. Ho ricevuto loro email anche tramite Anabelle e recentemente una telefonata, dicendo che avevano bisogno dell'ID di mio marito, dal momento che è sul nostro conto in banca. L'avevo già inviato almeno due volte, e di nuovo con la data corrente, poiché riceviamo nuove licenze ogni due anni ma nessun altro cambiamento rispetto alla data. NON ACCETTANO LA SUA LICENZA, e chiedono un'altra carta d'identità anche se è la stessa rilasciata dal nostro Stato come la mia e hanno accettato la mia. Ho detto loro che NON ABBIAMO UN'ALTRA FORMA DI ID DIVERSA DAI NOSTRI NUMERI DI PREVIDENZA SOCIALE E CERTAMENTE NON HO VOLUTO DARLI QUESTO. Hanno anche detto che più o meno hanno RICHIESTO di ottenere un account Bitcoin. Ho detto loro che la nostra valuta è il dollaro americano e che ho 78 anni e NON aprirò un conto Bitcoin quando tutti i nostri negozi, la mia banca, la mia fattura automatica paga e i fondi sono nel conto corrente bancario con cui ho usato la stessa banca da anni... e in passato si sono collegati senza problemi.

Questo è incredibile! Ho inviato di nuovo loro una foto della patente di mio marito questa mattina presa dal mio telefono. Avevano anche chiesto una foto a colori... le nostre licenze sono in bianco e nero tranne che per lo "STATO DELLA VIRGINIA" in alto che è molto pallido. Penso che non vogliano pagare o che stia succedendo qualcosa di nefasto.

Saluti Carol,

Ti preghiamo di comprendere che per assisterti lavoriamo in collaborazione con un numero o dipartimenti periferici per facilitare le tue esigenze e siamo vincolati alle loro esigenze. Anabelle è la mia vice per un motivo e la persona più efficiente che conosco in termini di arrivare al nocciolo della questione, per favore considera qualsiasi richiesta da parte sua una richiesta diretta da parte mia. Non ti chiederà mai per nessun motivo nulla che non sia necessario e necessario al 100% per portare a termine il lavoro.

Considerando Bitcoin come opzione di pagamento, nella vita a volte qualcosa può sembrare un ostacolo quando in realtà è una benedizione. Bitcoin è il migliore che abbiamo in termini di metodo di pagamento, periodo e non sempre disponibile per tutti i giocatori. Coinbase è la piattaforma più popolare utilizzata dai nostri giocatori. Guardalo, ci ringrazierai più tardi.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Caro Carol,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sono stato in contatto con Annabelle e il pianeta 7 e la quercia d'argento... pretendere di aprire un account bitcoin è illegale... ma a parte questo useranno il mio vecchio account come hanno fatto per anni. Quindi QUESTO è risolto... gli importi dovuti a me sono ancora in discussione

Caro Carol,

hai creato un portafoglio Bitcoin? Hai detto che utilizzeranno il tuo vecchio account. Puoi essere più specifico, per favore?

NO non aprirei mai un conto bitcoin... NON è la nostra valuta! Ho solo aperto un altro account a mio nome solo perché si erano rifiutati di accettare l'ID di mio marito. Quindi hanno deciso che il vecchio account andava bene e hanno approvato l'ID di mio marito. Mi alzo con questo gruppo. Mi devono ancora un sacco

Caro Nick,

Sono un po' confuso su quello che sta succedendo qui. Potete portare un po' di luce su questa situazione, per favore?

il centro pagamenti si rifiutava di accettare l'ID di mio marito, la sua patente di guida, per il nostro vecchio conto in banca cointestato, anche dopo che l'hanno chiesto e poi volevano un altro ID. Ho detto loro che era l'UNICO ID che avevamo. Poi mi hanno chiesto di ottenere un account bitcoin e ho detto loro che NON l'avrei fatto, dal momento che NON è la nostra valuta e non posso usarla nella maggior parte dei posti negli Stati Uniti, quindi mi hanno chiesto di ottenere un conto bancario separato solo a MIO nome. Quindi l'ho fatto, ma poi hanno deciso che il mio vecchio conto cointestato era accettabile... vai a capire. Quindi, dal momento che i miei prelievi risalgono a maggio per Silver Oak e luglio per Planet 7 con molti imbrogli in corso in entrambi i casinò, hanno annullato due dei miei prelievi legittimi per un totale di circa $ 4000. Posso solo guardare indietro di 30 giorni alle transazioni... quindi mi hanno perso. Sono stufo delle loro bugie. Stanno finalmente collegando un po' al mio vecchio conto in banca, per Anabelle, ma quando e se lo avrò tutto resta da vedere.l

Vorremmo chiedere al Casinò Silver Oak di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Grazie per il vostro aiuto, senza di esso non avrei ottenuto NESSUNA risoluzione. Stanno inviando pagamenti .. ne ho ricevuto uno piccolo ma il loro lasso di tempo è di 3-11 giorni lavorativi e va fino alla fine, quindi sto ancora aspettando uno inviato il nostro presumibilmente il 3 dicembre. Lo fanno solo uno alla volta come beh..allora vedremo Ancora grazie per il tuo aiuto nell'iniziare

saluti a tutti,

Carol è in contatto diretto con Anabelle e i pagamenti stanno procedendo il più rapidamente possibile.

Auguri stagionali,

Nick e Silver Oak

Beh...andare in 8 mesi per Silver Oak non è quello che considero "veloce" e ancora difficoltà con Planet 7. Entrambi sono restii a inviare importi prelevati, anche con spese di elaborazione, ecc., Che stanno raddoppiando oltre a cancellare completamente altri pagamenti. Quindi è estremamente frustrante

Caro Carol,

tienimi informato sui tuoi progressi, per favore.

Finora nulla..Ho ricevuto 2 magri pagamenti per un totale di circa 1300 su 10000 originariamente prelevati. Vi farò sapere eventuali sviluppi

Caro Carol,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Ho rispettato tutte le molte scuse e richieste di Silver Oak e sto ancora aspettando di vedere se LORO rispettano ora i pagamenti che mi devono. 8 mesi in corso! Poiché il loro dipartimento finanziario controlla sia Silver Oak che Planet 7, ho incluso Planet 7 nella denuncia ad Annabelle Wallis. Ma Planet 7 è ancora ostinato. Dicono di aver inviato il pagamento che è stato rifiutato... il che è dubbio se l'hanno inviato come sempre, poiché il direttore della banca ha detto che NIENTE è cambiato per l'accettazione di bonifici internazionali. Penso che abbiano provato a inviarlo come bitcoin perché stanno ancora cercando di farmi aprire un account bitcoin e NON LO FARO' MAI, e gliel'ho detto. Silver Oak ha accettato il nuovo conto a mio nome solo come più o meno richiesto, quindi NON c'è motivo per cui Planet 7 continuerà a rifiutarsi di trasferire i pagamenti. E ho detto a entrambi che hanno accettato i miei depositi dal vecchio conto.....nessuna risposta, ovviamente!

Ho anche detto a Planet 7 che sto chiedendo che il loro casinò venga inserito nella lista nera per mancato pagamento

Ho appena sentito di nuovo da Planet 7, un Travis Hayden lì, di nuovo. Ha detto che in precedenza avevano inviato il pagamento alla mia banca ed è stato rifiutato in modo che non potessero inviarlo nuovamente e mi ha chiesto di fare bitcoin ... questo è stato un po' di tempo fa. L'ho informato che non faccio bitcoin, che devono aver provato a depositare il mio pagamento su un conto bitcoin inesistente ed è per questo che è stato rifiutato. Gli ho detto che il gruppo finanziario che gestisce i loro pagamenti AND Silver Oaks mi aveva richiesto di aprire un conto solo a mio nome, cosa che ho fatto. Gli ho anche detto che avevano sempre effettuato bonifici, nonché ricevuto pagamenti e depositi dal mio vecchio conto presso la stessa banca. Hanno già ridotto la mia vincita di 1500... questo da luglio, e ora mi sta dicendo che non può aiutarmi! Gli ho detto che stava mentendo, il mio direttore di banca ha confermato che lo SWIFT e i numeri di routing, oltre al numero di conto, sono tutto ciò che è necessario per un bonifico bancario... come ho sempre fatto in passato. Vedo che ora quei due casinò funzionano solo con bitcoin o qualche altra valuta inutile, ma questo non cambia NIENTE! Sono ancora in debito con me e non c'è niente di sbagliato nella mia banca o nei miei conti. Non posso usare bitcoin OVUNQUE QUI!

Infatti Carol,

Il pagamento inviato al tuo account Suntrust è stato rifiutato e per questo motivo il dipartimento richiesto sta insistendo su Bitcoin per tutte le transazioni di prelievo future. Fino a quando questo non sarà completato e non avrai un account Bitcoin, non saremo in grado di aiutarti ulteriormente. Invia le tue informazioni ad Anabelle via e-mail una volta che hai i dettagli necessari.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Il pagamento NON è stato RIFIUTATO ...Ho ricevuto un pagamento il 14 dicembre da Planet 7 o Silver Oak in aggiunta a uno precedente. Ho stampato dall'estratto conto di quel conto l'importo ricevuto tramite bonifico internazionale. Quindi non farmi notare che la mia banca non l'ha ricevuto! Si rifiutano di inviarmi i dettagli dal pianeta 7 su come e cosa è stato rifiutato..un importo è stato inviato il 3 dicembre e ricevuto il 14 dicembre. Ho verificato con il direttore della banca e non ci sono problemi con i numeri di routing corretti e aba e numero di conto. Ecco come è stato ricevuto il filo. Planet 7 senza dubbio inviato tramite bitcoin .... e ovviamente non è andato a buon fine e non mi hanno inviato le informazioni di rifiuto. Inoltre ho dovuto aprire un conto a MIO nome solo per soddisfare Anabelle. La loro scusa che non possono inviare alla mia banca è una bugia e non possono dirmi quale valuta inutilizzata devo usare o quale banca!!! Quindi NON è la Cina comunista!

Caro Carol,

la tua collaborazione è molto importante per ottenere le tue vincite. Per favore, segui le istruzioni di Nick e crea un portafoglio bitcoin. Invia tutti i dettagli ad Anabelle. Fammi sapere quando lo farai così possiamo controllare la situazione con Nick. Spero che non ci saranno problemi e che riceverai i tuoi soldi.

NON sto creando un conto bitcoin..ho ritirato utilizzando lo stesso conto bancario che ho usato per anni. Butcoin NON è un conto, come mi ha detto ieri la banca..è un conto di investimento come un conto azionario basato sulla speculazione....non ha un valore base come il nostro dollaro che è basato sull'oro. Come ho detto a te AND Planet 7 AND Anabelle, il bonifico è stato ACCETTATO con i numeri di routing Swift e ABA e il numero di conto corretti il 14 dicembre alla mia banca. NON c'è motivo per cui altri bonifici non vadano... Penso che questi due casinò non abbiano banche con cui occuparsi e siano senza dubbio illegali o defunti e stiano cercando di evitare di pagare. Non c'era NESSUNA differenza nei miei prelievi dal passato come quando li ho fatti da entrambi i casinò... quindi è dalla LORO fine. Non speculo in losche non valute e non sono accettabili nelle nostre banche qui come denaro redditizio. NON DIMMI CHE non hanno provato a tirarti la lana sugli occhi...non mi sono fatto ingannare...cerco di farmi tirare fuori una scorta inutile al posto di soldi veri e dare la colpa alla mia banca???? ?? Voglio i miei soldi ORA! SE non ne hanno più... dopo aver preso i Miei soldi veri in depositi così come molti altri! Stanno mentendo e criminali

Sto ancora aspettando una risposta. La sua mancanza indica che i due casinò stanno facendo del loro meglio per NON pagare. Tutti i casinò che cercano di trasmettere bitcoin come valuta transazionale praticabile stanno ingannando se stessi e gli altri. Persino i cinesi non vogliono usarlo... ed è ovvio che la Cina sta controllando molte delle operazioni finanziarie dei casinò ora a causa del tipo di slot disponibili....nel caso tu e gli altri lo avessimo' t notato. Bitcoin può ancora avere un certo valore come azione o opzione speculativa per alcuni, ma NON è una valuta utilizzabile e non dovrebbe MAI essere utilizzata come tale. Non c'è NULLA che non va nella mia banca e ho parlato con loro dei bonifici, che non cambiano da anni...alcune banche non accettano bonifici internazionali probabilmente perché cercano di fare lo stesso di Planet 7 e inviano non negoziabili o bitcoin inutilizzabili o altri oggetti non basati su qualcosa di solido come il nostro gold standard. Non so da dove vieni, ma se parli ancora di bitcoin non sei migliore degli altri. Voglio ciò che mi è dovuto e se si rifiutano di inviare bonifici, trova una banca canadese che permetta loro di inviare un assegno. Altri casinò lo fanno.

Saluti a tutti,

Sfortunatamente le attuali opzioni di pagamento sono limitate a una, Bitcoin. Fino a quando non avremo un metodo di pagamento confermato, non c'è altro da fare da parte mia. Non ho alcun interesse a trasformare questo in un dibattito sui meriti della criptovaluta e non mi limiterò a dire che è una soluzione rapida e praticabile alla nostra situazione e prima viene rispettata, prima può risolvere e chiudere questo caso.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Bitcoin non è un'opzione e non lo è mai stata... non è una valuta praticabile ... e sia Silver Oak che Planet7 hanno preso i miei soldi dal mio conto bancario sotto forma di carta di credito e ora si rifiutano di restituire le mie vincite allo stesso modo. Questo è barare e mentire. Hanno cambiato il gioco e hanno sempre pagato con lo stesso metodo di pagamento di prima. Bitcoin non era l'opzione che ho scelto quando mi sono ritirato e il bonifico era accettabile in quel momento. Bitcoin è una scommessa di investimento e nessuna banca qui lo accetta come valuta. Sono totalmente disgustato dalle risposte e mi sto mentendo. Non siete tutti migliori

Caro Carol,

Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un portafoglio elettronico Bitcoin, ti consiglio vivamente di aprire un conto Bitcoin. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in contanti e infine spostarlo su un conto bancario. Ci sono molti articoli online disponibili, dove puoi imparare come funziona e decidere se sarebbe conveniente per te (ad esempio https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Ti preghiamo di comprendere che questo è l'UNICO metodo di pagamento disponibile per la tua geolocalizzazione e se rifiuti di collaborare non riceverai le tue vincite. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Caro Carol,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Non so da dove vieni o chi ti ordina, ma negli USA NESSUNA banca di ALCUN tipo accetterà Bitcoin. Ho SEMPRE ricevuto bonifici per pagamenti passati da questi due casinò e improvvisamente, dopo aver legittimamente richiesto bonifici come al solito, il pianeta 7 invia stupidi bitcoin..NON È UNA VALUTA BASATA SU NIENTE MA SULLA SPECULAZIONE. Ho dato ad Anabelle un'altra banca a cui inviare un bonifico legale per il mio conto... e anche loro non accettano bitcoin... la Bank of New York. Vedrò quale stupida scusa riuscirà a compensare. I casinò che usano bitcoin sono condannati negli Stati Uniti...

Caro Carol,

sfortunatamente, a questo punto non siamo in grado di aiutarti e sono costretto a respingere il tuo caso. Se in futuro deciderai di aprire un portafoglio Bitcoin puoi chiedere di riaprire il tuo reclamo ma devi collaborare.

Grazie per la comprensione.