Silveredge Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Sì, avevo aperto un account con bordo argento, quindi avevo perso il telefono e ho dovuto aprire un altro account perché non potevo accedere a nessuna delle mie informazioni a causa di tutto ciò che era collegato al mio Gmail a cui non potevo accedere!! & Quindi ho aperto un nuovo account e ho giocato su due bonus su cui ho passato il bonus di gioco e avevo un saldo residuo di $ 999.00 in cui ho richiesto un bonifico bancario su... Ho quindi contattato il casinò tramite live chat mi hanno detto per chiudere l'altro account che dovevo contattarli tramite il supporto sulla loro e-mail e quindi l'ho fatto e sono andato al link di supporto come consigliato dalla live chat e ho inviato loro tre e-mail separate chiedendo la chiusura dell'altro account.. Era il 1 ottobre e poi sono tornato a essere vivo chattare e chiedere loro di un deposito e se tutto andava bene ora e a posto mi hanno detto di andare avanti e fare il deposito e poi di tornare e chiedere loro un bonus e così pochi istanti dopo, come consigliato dalla live chat, sono andato a fare il mio deposito e ho vinto immediatamente, il che mi ha dato un saldo di oltre $ 5.000... sono poi andato a richiedere un prelievo e poi oggi ricevo una telefonata e messaggi di testo da più numeri di telefono che mi dicono che non sono el igible per il prelievo prima hanno detto che era a causa dei più account e l'hanno escluso ora stanno dicendo che è perché mescolo le scommesse ed è solo una cosa dopo l'altra quando non ho fatto altro che esattamente quello che mi hanno detto dall'inizio e ho cercato di seguire tutte le regole (e poi rendere ancora più pazzo uno degli uomini che potremmo ricominciare insieme..io e lui e volendo darmi un nuovo equilibrio pulito con un nuovo grande deposito ha detto) io no so cos'altro fare è una cosa dopo l'altra ho fatto tutto ciò che mi è stato detto e informato di fare sono andato ben oltre il tentativo di contattarli questa è una situazione molto fuorviante e scoraggiante essere stato così entusiasta di vincere e poi di essere detto non si può avere tutto! 1 aiuto per favore con questa materia e vi ringrazio per il vostro tempo ...

Gentile Brenda,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato attentamente i T&C e questo è quello che ho trovato https://www.silveredgecasino.com/terms/ :

"Il Casinò si riserva il diritto di squalificare le vincite nel caso si verifichino i seguenti eventi:

Il giocatore ha più di un conto attivo presso il Casinò (a meno che non sia stata data previa approvazione dalla direzione)"

"A meno che non venga espressamente indicato in precedenza dalla direzione del Casinò, i bonus di benvenuto sono limitati a una promozione per Giocatore, per famiglia, per indirizzo, per computer."

Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP e riscattato i bonus. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei T&C e il tuo account è stato bloccato.

Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare malintesi.

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Anche se ho inviato loro diverse e-mail dieci giorni prima di effettuare il mio deposito e vincere?? E poi hanno detto che non era nemmeno il vero problema che l'altro problema era che hanno detto che ho scommesso misto perché ho effettuato un deposito in aggiunta alle mie altre vincite e le cose sono che avevo parlato tramite live chat pochi istanti prima e hanno detto io vado avanti e faccio il deposito e quindi ho fatto solo quello che mi è stato detto di fare e quindi non vedo come ho sbagliato perché sono stato istruito dal loro personale??

e volevo anche ringraziarti per il tuo tempo e per aver cercato di aiutarmi a risolvere il mio problema

Grazie mille, Brenda, per la tua risposta. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Gentile Brenda,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.