Silverplay Casino - Chiusura del conto del giocatore e prelievo rifiutati.

A partire da febbraio, controlla il mio conto per 9 mesi, tutti i file di verifica sono stati inviati, il conto è stato chiuso, rifiuto di prelevare fondi.

Caro ygp2023,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Silverplay Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?
• Potresti elencare quali documenti hanno richiesto il casinò e quali documenti hai fornito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Mi sono registrato il 27 gennaio, Ritiro il 10 febbraio, quindi invia tutto il file di verifica,

Circa una settimana dopo, l'account viene bloccato, impossibile accedere.

Deposito 500 USDT per scommettere sugli sport, non ricevo bonus attivo, utilizzo solo il saldo e completo 5 volte il rollover dei depositi.

invio la mia carta d'identità fronte e retro, la bolletta dell'elettricità, una fotografia per la mia e tengo la mia carta d'identità vicino al viso e la certificazione del documento governativo.

Grazie per la risposta, ygp2023. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

grazie, per favore elenca questi siti web.

Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.