Il giocatore greco sta affrontando problemi con il deposito nel casinò. Ha effettuato un deposito di 20 euro, che sono stati detratti dal suo conto bancario ma non sono comparsi sul suo conto presso il casinò. Nonostante le assicurazioni della sua banca, il casinò non risponde. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buongiorno. è il peggior casinò che abbia mai incontrato in termini di servizio. Ho effettuato un deposito di 20 euro e sono stati detratti normalmente dalla banca, non li ho mai visti sul mio conto. dal 12 settembre mi dicono che il mio problema è in fase di escalation e non ho ricevuto alcuna risposta. mi prendono in giro. la banca mi ha assicurato 3 volte che il casinò ha ricevuto i soldi normalmente.
Caro Tsiakalos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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