Il giocatore sembra avere difficoltà a ottenere la sua cronologia dei pagamenti. Il problema è stato risolto con successo.
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Silverplay Casino - La richiesta del giocatore viene ignorata dal casinò.
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Importo:: ??
Silverplay Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.5
Silverplay Casino ha un Indice di sicurezza di 6,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho il seguente problema con Silverplay Casino:
Ora ho chiesto più volte un elenco di transazioni e semplicemente non lo ricevo.
Ho chiesto la prima volta il 14/02/2022, poi il 12/03/2022, ancora il 24/03/2022, anche il 29/03/2022 e il 30/03/2022. Sono sempre confortato. In seguito ho chiesto il registro delle transazioni più volte tramite chat dal vivo, ma mi è stato detto più e più volte che l'avrei ricevuto presto. puoi per favore aiutare
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LouAnn123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Silverplay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Perché richiedi il registro dal casinò? Non sei in grado di controllare semplicemente il deposito e la cronologia dei prelievi del tuo account? Quando è stata la prima volta che l'hai chiesto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ho chiesto per la prima volta il 14 febbraio 2022, come scritto sopra.
Sono auto-escluso in questo casinò e quindi non ho accesso ai dati.
Ho dovuto richiedere l'autoesclusione più volte, quindi vorrei rivedere i miei depositi/prelievi al momento in questione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LouAnn123,
Potresti specificare quando è stata la prima volta che l'hai richiesto e se ne hai una prova?
In tal caso, inoltra qualsiasi elemento pertinente a questo reclamo a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LouAnn123 e grazie per le e-mail. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LouAnn123,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Silverplay Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il caso può essere chiuso, ho ricevuto l'elenco delle transazioni. Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie LouAnn123 per l'aggiornamento.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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