La scommessa vincente del giocatore non è stata accreditata per un motivo sconosciuto. La denuncia è stata respinta in quanto il giocatore non ha potuto fornire prove sufficienti.
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Silverplay Casino - La scommessa vincente del giocatore non è stata accreditata.
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Importo:: 1.000 €
Silverplay Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao ,
Ho avuto 2 vincite maggiori in questo casinò che non sono state accreditate sul mio conto. Ho uno screenshot di uno di questi premi.
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1 anno fa
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Ciao Sasch83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Silverplay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? La scommessa vincente è visibile nella tua cronologia delle scommesse? Potresti anche inoltrare la cronologia a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao.
Il mio account è verificato dal 31/12/22 ho guadagnato le mie vincite senza bonus. Ho effettuato diverse prenotazioni tramite il mio conto bancario. Stranamente, le due vincite maggiori non sono mai apparse nella mia cronologia, solo le due, ho potuto vedere tutti gli altri depositi + importi delle puntate + vincite minori fino a pochi giorni fa, quando la mia cronologia era vuota senza cancellare nulla. La scorsa settimana sono stato in contatto con il casinò e ho capito che volevano in qualche modo scoraggiarmi. Avevi risposto più e più volte alla stessa cosa, in una e-mail dal dipartimento responsabile si diceva che non c'erano modelli di profitto nella cronologia. Quello che ho detto tutte le palle perse tranne queste due vittorie no. Dovrei quindi ricontrollare se la data è corretta.
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1 anno fa
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Ciao Sasch83,
Sfortunatamente fintanto che la storia non mostra alcun record, in pratica non c'è molto che possiamo fare con esso in quanto il casinò potrebbe rivendicare qualsiasi cosa e non potremmo discutere con loro senza la prova. Puoi comunque provare a contattare direttamente il fornitore del gioco della slot che hai giocato o le autorità di licenza del casinò.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sasch83,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao,
No, purtroppo non possono aiutarmi ulteriormente, nonostante tutto trovo Silverplay una deliberata fregatura, non posso dire di più.
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1 anno fa
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Il reclamo sarà ora chiuso sulla base del motivo sopra indicato: prove insufficienti per procedere nel caso.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
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