Il giocatore dalla Spagna ha depositato 100 € al casinò Silver Play e ha vinto un totale di circa 230 €, ma ha scoperto che il suo saldo attuale era di soli 84,50 € quando ha tentato di prelevare. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti per risolvere la discrepanza, il rappresentante ha insistito sul saldo inferiore, lasciando il giocatore con la sensazione di essere stato imbrogliato.
Ho depositato 100 € al casinò Silver Play, ho giocato alle slot machine e ho vinto tra 130 e 150 €, più i soldi che avevo depositato, per un totale di circa 230 €. Quando sono andato a prelevare, che sorpresa scoprire che il mio saldo, come per magia, era di 84,50 €. Ho parlato con una ragazza della chat per dirle che doveva esserci stato un errore, ma la ragazza della chat continuava a insistere che il mio saldo reale era di 84,50 € e non le importava delle spiegazioni che davo. Mi sento imbrogliato.
Ciao Fergar41,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Silverplay Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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