La giocatrice del Sud Africa si unisce a un torneo al Silversands Casino e vince R300, ma non riesce a riscattarli a causa delle condizioni che stabiliscono che è richiesto un deposito, nonostante abbia vinto. Dopo aver vinto anche giri bonus, si trova ad affrontare lo stesso problema, che la porta a credere che il casinò stia facendo pubblicità ingannevole.
Sono registrato al Silversands Casino... Ho ricevuto un'e-mail per partecipare al "TORNEO GRATUITO DOLCETTO E SCHERZO PER GIOCATORI", attualmente attivo al Silversands. Mi sono iscritto...
Il gioco prevede una scheda gratta e vinci: il giocatore deve grattare una volta al giorno per abbinare 3 oggetti e vincere l'oggetto.
Giorno 1 - HO VINTO R300 GRATIS... poi dice, riscatta.. Quando ho premuto riscatta, diceva di contattare l'assistenza.. Ho parlato con un AGENTE IN DIRETTA, che mi ha detto che non posso riscattare i R300, poiché ho già ricevuto un "BONUS DI BENVENUTO" quando mi sono registrato al Casinò...????
Ho inviato un'e-mail a ''SUPPORT" esponendo il mio caso... Mi è stato detto "TERMINI E CONDIZIONI DI EFFETTUARE PRIMA UN DEPOSITO.... La mia domanda è "Perché devo effettuare un deposito per qualcosa che ho VINTO, nel loro torneo... Inoltre, anche se ho effettuato un deposito" CITO, L'AGENTE IN DIRETTA HA DETTO, NON POSSO RISCATTARE I R300 GRATIS, CHE HO VINTO, IN QUANTO HO GIÀ RICEVUTO UN BONUS DI BENVENUTO, quando mi sono registrato al Casinò...
Come faccio a pagare i "SOLDI VINTI" per ricevere i "SOLDI VINTI"... Come può essere un "TORNEO GRATUITO PER I GIOCATORI" se devi DEPOSITARE SOLDI per ricevere ogni regalo che un giocatore vince?????
Notte 2 - Ho grattato di nuovo... HO VINTO 50 GIRI BONUS... Ho provato a riscattare di nuovo... Ancora una volta, un AGENTE IN DIRETTA mi ha detto che avrei dovuto effettuare un deposito per ricevere i 50 GIRI BONUS...
CHIARAMENTE..... QUESTA È PURA PUBBLICITÀ FALSA DEL CASINÒ SILVERSANDS....
Quanti giocatori depositeranno denaro e si sentiranno dire che non potranno riscattare le loro vincite in seguito?????
SONO MOLTO DELUSO DAL CASINÒ SILVERSANDS....
ELEONORA C****
Ciao ElleyCloete,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SilverSands Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Mi sono registrato su Silversands, cercando un sito con buone slot machine, vantaggi per i giocatori, promozioni!!
Ho ricevuto un BONUS DI BENVENUTO. Non ho raggiunto l'importo della scommessa. Ho ricevuto un'e-mail per partecipare a un TORNEO GRATUITO, mi sono iscritto...
NO... Non ho ancora effettuato il mio PRIMO DEPOSITO, ma ora ho paura di questo casinò, che non paga ai giocatori ciò che vincono in un torneo... PER LA CRONACA - Il torneo Trick a Treat ha VINCITE su ogni partita, MA SE VINCI C'È SCRITTO, FAI UN DEPOSITO... Per me questa è PUBBLICITÀ FALSA... PER ME, non è un torneo!!! Silversands potrebbe anche mettere tutte quelle vincite nella sua sezione PROMOZIONI, dove i giocatori devono depositare denaro!!
Ciao ElleyCloete,
Se non hai completato i requisiti di scommessa per il bonus di benvenuto, è comprensibile, poiché la maggior parte dei casinò non consente ai giocatori di avere due bonus attivi contemporaneamente. Tuttavia, se hai completato la scommessa, è anche possibile che tu non riesca a richiedere più bonus gratuiti consecutivamente senza effettuare un deposito. Questa è una regola comune in molti casinò online progettata per prevenire l'uso improprio dei bonus, che richiede ai giocatori di depositare tra i bonus gratuiti.
Potresti chiarire se il bonus di benvenuto è ancora attivo o se i requisiti di scommessa non sono stati soddisfatti e il bonus non è più attivo?
Aspetto tue notizie.
Distinti saluti,
Tacca
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