HomeReclamiSimsinos Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Simsinos Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: A$20

Simsinos Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 30/07/2024 | Caso chiuso : 26/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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La giocatrice australiana aveva depositato 20 $ su Simsinos e aveva tentato di richiedere un bonus di benvenuto. Nonostante il denaro fosse stato detratto dal suo conto bancario il 17 luglio, il suo deposito non era stato accreditato sul suo conto del casinò e la comunicazione con il casinò era stata inefficace. Il Complaints Team le aveva consigliato di contattare la sua banca in merito alla transazione, date le circostanze. Poiché la giocatrice ha smesso di rispondere alle nostre domande e ai nostri messaggi, il reclamo è stato chiuso.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho effettuato un deposito su Simsinos per $ 20 e volevo richiedere anche il bonus di benvenuto, ma non sono riuscito ad arrivare a tanto Sto ancora aspettando che il mio deposito venga effettuato Ho parlato con il sito del casinò numerose volte e la maggior parte delle volte il tempo che non sono riuscito a finire la nostra conversazione o che ci vuole. C'è voluto molto tempo per contattarli per capire perché il mio deposito non è stato versato... quando è uscito dal mio conto, quindi posso mostrare a voi e loro che è stato prelevato il 17 luglio. ho dato loro tempo più che sufficiente la prima volta che l'ho depositato e mi hanno detto che dovevo aspettare 72 ore in fondo alla pagina per vedere dove è stato ritirato il 17 luglio

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro flipbowyer47,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti condividere uno screenshot di come appare il tuo deposito nella cronologia dei depositi nel tuo conto giocatore?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la tua email.

  • Puoi accedere al tuo conto del casinò e condividere l'aspetto della transazione nella cronologia dei depositi con lo stato visibile?


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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao flipbowyer47,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho inviato le informazioni sullo screenshot fornito alla tua casella di posta elettronica poiché ho avuto problemi a provare ad accedere qui. Ci riproverò. file

Modificato
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta.

Poiché le transazioni non sono in sospeso da parte del casinò, ti consiglio di contattare la tua banca e chiedere informazioni sulla transazione. Con le prove che hai fornito, non possiamo penalizzare il casinò, se sembra che la transazione sia stata rifiutata da parte del casinò.

Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che potrei aver trascurato, altrimenti chiuderò il reclamo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao flipbowyer47,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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