Il giocatore dalla Russia ha effettuato con successo un prelievo ma i prelievi successivi sono stati bloccati, con il casinò che ha dichiarato che il contenuto del gioco è in fase di revisione da parte del dipartimento rischi. Non c'è stata alcuna richiesta di documentazione o comunicazione da parte del casinò in merito alla tempistica della revisione.
Sono riuscito a effettuare un prelievo dal casinò, dopodiché hanno chiuso ulteriori prelievi, citando: "Il contenuto del tuo gioco è in fase di revisione da parte del dipartimento rischi". Il problema è che, sebbene capisca che potrebbero essere effettuati dei controlli, non è stata richiesta alcuna documentazione, non sono state inviate e-mail e non è stata specificata alcuna tempistica. Chiedo gentilmente assistenza per risolvere questa questione e restituire i miei soldi. Se un rappresentante del casinò è qui, vorrei chiedere una spiegazione della situazione.
Ciao XLXX4N,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sirwin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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