La giocatrice spagnola ha chiesto la restituzione del deposito. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Sisal Casino ES - Il giocatore sta aspettando il rimborso dei suoi depositi.
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Punti di penalità: 48
Importo:: 25 €
Sisal Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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25 € che inserisco, mi hanno detratto dal mio conto ma non compaiono nel mio bancomat. Quindi sono stato più di 10 giorni e mi danno molto tempo. La peggior stanza per giocare che abbia mai conosciuto. Non entrare qui i tuoi soldi sono in pericolo.
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4 anni fa
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Caro Humberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non sono completamente sicuro di aver capito cosa sia successo. Hai depositato € 25. Il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò, quindi detratto, ma non è mai stato restituito al tuo conto bancario. È corretto?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? In caso affermativo, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
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4 anni fa
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Inserisci 25 per PayPal. Dal mio conto paypal è rimasto il mio saldo (parte di paypal e parte della banca) in sisal messo in atto il deposito (continua a rimanere lo stesso dopo 13 giorni) e non mi hanno mai aggiunto i soldi. è reclamarli e reclamarli e dirti che l'hanno finanziato o un altro dipartimento o che non sanno nulla o che sono in vacanza. E non si scusano (solo ieri, dopo diversi giorni si scusano) In sintesi, entra, mi hanno addebitato ma il mio deposito non è mai stato reso effettivo e sono stato così dal giorno 14. Non giocherò mai più con loro. Sisal.es non mi sembra serio.
Modificato
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4 anni fa
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Saresti così gentile e mi inoltrerai la comunicazione con il casinò al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru ?
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4 anni fa
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Caro Humberto,
Non ho ricevuto nessuna email da te. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Grazie mille Humberto per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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4 anni fa
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Ciao Humberto,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
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4 anni fa
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Chiediamo a Sisal Casino ES di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
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4 anni fa
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Ciao Humberto,
Ho provato a contattare più volte il casinò, ma non è riuscito a rispondere. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato tramite e-mail. C'è anche un'opzione per inviare un reclamo su questo sito web (https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/inicio.jjsp?idConvocatoria=185). Fammi sapere come hanno risposto (peter.m@casino.guru). Vorrei poterti aiutare di più.
I migliori saluti,
Peter
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