La giocatrice spagnola ha chiesto la restituzione del deposito. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Sisal Casino ES - Il giocatore sta aspettando il rimborso dei suoi depositi.
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Punti di penalità: 48
Importo:: 25 €
Sisal Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Sisal Casino ES ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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25 € che inserisco, mi hanno detratto dal mio conto ma non compaiono nel mio bancomat. Quindi sono stato più di 10 giorni e mi danno molto tempo. La peggior stanza per giocare che abbia mai conosciuto. Non entrare qui i tuoi soldi sono in pericolo.
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4 anni fa
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Caro Humberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non sono completamente sicuro di aver capito cosa sia successo. Hai depositato € 25. Il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò, quindi detratto, ma non è mai stato restituito al tuo conto bancario. È corretto?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? In caso affermativo, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
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4 anni fa
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Inserisci 25 per PayPal. Dal mio conto paypal è rimasto il mio saldo (parte di paypal e parte della banca) in sisal messo in atto il deposito (continua a rimanere lo stesso dopo 13 giorni) e non mi hanno mai aggiunto i soldi. è reclamarli e reclamarli e dirti che l'hanno finanziato o un altro dipartimento o che non sanno nulla o che sono in vacanza. E non si scusano (solo ieri, dopo diversi giorni si scusano) In sintesi, entra, mi hanno addebitato ma il mio deposito non è mai stato reso effettivo e sono stato così dal giorno 14. Non giocherò mai più con loro. Sisal.es non mi sembra serio.
Modificato
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4 anni fa
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Saresti così gentile e mi inoltrerai la comunicazione con il casinò al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru ?
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4 anni fa
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Caro Humberto,
Non ho ricevuto nessuna email da te. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Grazie mille Humberto per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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4 anni fa
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Ciao Humberto,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
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4 anni fa
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Chiediamo a Sisal Casino ES di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
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4 anni fa
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Ciao Humberto,
Ho provato a contattare più volte il casinò, ma non è riuscito a rispondere. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato tramite e-mail. C'è anche un'opzione per inviare un reclamo su questo sito web (https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/inicio.jjsp?idConvocatoria=185). Fammi sapere come hanno risposto (peter.m@casino.guru). Vorrei poterti aiutare di più.
I migliori saluti,
Peter
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