Al giocatore del Regno Unito è stato sospeso il conto Sky Bet per tre mesi senza alcuna motivazione. Nonostante abbia tentato di contattare il casinò, non ha ricevuto risposta e non è stato in grado di prelevare i suoi fondi. Abbiamo prolungato i tempi di risposta ma non abbiamo ricevuto le informazioni necessarie dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di collaborazione.
Il mio conto Sky Bet è stato sospeso per 3 mesi per un motivo sconosciuto Ho provato a contattarli e non ho ricevuto alcun aiuto o risposta Mi sento come se non stessi ricevendo alcun risultato e vorrei prelevare i fondi dal mio conto ma Ho difficoltà a farlo
Caro paulmizsei14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sky Vegas Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Hai completato con successo la verifica dell'account nel casinò?
Sei riuscito a ritirare le vincite in passato?
Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il casinò tramite live chat o e-mail e di cosa avete discusso?
Sono stato un giocatore per 2 giorni sull'app Sky Betts, sono sicuro della data esatta della sospensione Stavo giocando alla roulette Non ho ricevuto alcun bonus, no, ero in una chat dal vivo con qualcuno riguardo al conto sospeso e tutto quello che continuano a dire è ancora in fase di revisione
Grazie per la risposta, ma tieni presente che tramite email hai fornito una risposta diversa.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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