HomeReclamiSky Vegas Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

Sky Vegas Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

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Importo:: £800

Sky Vegas Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/06/2024 | Caso chiuso : 07/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Al giocatore del Regno Unito è stato sospeso il conto Sky Bet per tre mesi senza alcuna motivazione. Nonostante abbia tentato di contattare il casinò, non ha ricevuto risposta e non è stato in grado di prelevare i suoi fondi. Abbiamo prolungato i tempi di risposta ma non abbiamo ricevuto le informazioni necessarie dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di collaborazione.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Il mio conto Sky Bet è stato sospeso per 3 mesi per un motivo sconosciuto Ho provato a contattarli e non ho ricevuto alcun aiuto o risposta Mi sento come se non stessi ricevendo alcun risultato e vorrei prelevare i fondi dal mio conto ma Ho difficoltà a farlo

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro paulmizsei14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sky Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato sospeso?
  • Potresti per favore condividere ciò che ti ha risposto il casinò? Condividilo qui nel thread del reclamo o inoltra le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Hai completato con successo la verifica dell'account nel casinò?

Sei riuscito a ritirare le vincite in passato?

Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il casinò tramite live chat o e-mail e di cosa avete discusso?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao paulmizsei14,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sono stato un giocatore per 2 giorni sull'app Sky Betts, sono sicuro della data esatta della sospensione Stavo giocando alla roulette Non ho ricevuto alcun bonus, no, ero in una chat dal vivo con qualcuno riguardo al conto sospeso e tutto quello che continuano a dire è ancora in fase di revisione

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per la risposta, ma tieni presente che tramite email hai fornito una risposta diversa.

  • Potresti spiegare la discrepanza?
  • Potresti per favore rispondere alle mie domande di follow-up riguardanti lo stato della tua verifica e la precedente attività di prelievo?
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao paulmizsei14,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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