Skycrown Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Ho giocato in questo casinò per alcuni giorni e ho investito un bel po' di soldi. È arrivato il momento di ritirare $ 900 cdn e mi stanno dando incredibili difficoltà. Ho fornito tutta la documentazione richiesta e non sono soddisfatti. Questo è ciò che hanno richiesto quando ho provato a fare un prelievo "Non abbiamo bisogno di un nuovo deposito, abbiamo bisogno della conferma del tuo deposito per un importo di 50 CAD effettuato il 29 giugno 2022 01:36:38 con l'importo, la data, ora e il tuo nome visibile" . Ho fornito queste informazioni in diverse forme, quindi volevano un documento ufficiale dalla mia banca che mostrasse il deposito, ho fornito loro anche questo. (cosa che non ho mai dovuto fare in nessun casinò online)

Vogliono l'ora della transazione che la mia banca non tiene traccia o non ha (ho inviato loro una copia di una catena di e-mail con la banca che lo spiega). Gioco in molti casinò online inclusi altri con cui Skycrown è affiliato e non mi è MAI stato chiesto un tempo di transazione. Inoltre, da nessuna parte nella loro politica di prova di pagamento si dice che richiedono il tempo di transazione né le altre informazioni. (vedi sotto). Ho fornito loro tutto tranne l'ora della transazione che è impossibile da ottenere.

Prova del pagamento

Screenshot o foto da banca online, estratto conto, pagina Skrill, ecc. che mostra il deposito. Deve visualizzare il nome dell'azienda. Deve visualizzare l'importo pagato.

Sembra che questo casinò prenda soldi facilmente ma rende così difficile effettuare un prelievo, forse per far desistere le persone e andarsene?? Non lo farò. Non credo che questo casinò funzioni con onestà e buone intenzioni.

Tutto l'aiuto che potete darmi sarà apprezzato.

Grazie mille

Cristina Tonon

Ciao ctonon2012,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Skycrown Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e da allora ti hanno risposto? Hai accumulato il tuo saldo con soldi veri o hai utilizzato qualche tipo di bonus?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Vado avanti e indietro con il casinò dal 29 giugno circa. Continuano a ripetermi la stessa frase.

"Non abbiamo bisogno di un nuovo deposito, abbiamo bisogno della conferma del tuo deposito dell'importo di 50 CAD effettuato il 29 giugno 2022 01:36:38 con l'importo, la data, l'ora e il tuo nome visibili"

Ho spiegato più volte che non posso produrre un'ora della transazione in quanto non è qualcosa che viene registrato dalla banca. Mi hanno chiesto di contattare la banca cosa che ho fatto, ho ricevuto il documento dalla banca come richiesto, l'ho inviato a loro e ancora non lo accettano. Ho persino inviato una catena di e-mail dalla banca mentre spiegano che non possono produrre un tempo di transazione.

L'ultima comunicazione che ho avuto con loro è stata ieri sera, vedi la loro risposta di seguito:

Cara Cristina,

Ti stiamo contattando in merito alla tua richiesta relativa alla verifica del tuo account.

Ti informiamo che il nostro dipartimento finanziario ha ritenuto che i documenti da te caricati non fossero idonei.

Ti chiediamo gentilmente di chiarire se puoi fare uno screenshot nel tuo banking online utilizzando un altro dispositivo (PC o laptop), in modo che tutti i dettagli siano visibili.

Grazie per la comprensione.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Saluti,

Team di supporto del casinò SkyCrown

Ho fornito loro queste informazioni già in formato PDF, è difficile catturare l'intero documento su uno screenshot quando si divide in due pagine.

Questa vittoria è stata rigorosamente finanziata da me, non prendo i bonus dai casinò.

Grazie mille per il vostro aiuto. Non ho MAI avuto questi problemi con nessun casinò online.

Cristina

Ciao.

Dopo aver inviato l'ennesimo documento, SkyCrown Casino ha finalmente verificato il mio account.

Grazie molte. Farò sicuramente riferimento a Casino Guru per qualsiasi informazione o problema relativo al mio casinò online.

Christine T****

Grazie ctonon2012 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick