Il giocatore australiano sta riscontrando difficoltà con la verifica dell'account presso il casinò Skycrown, poiché rifiutano ripetutamente i documenti da lui presentati nonostante accettino il suo documento di identità e indirizzo. Richiedono un estratto conto bancario complicato che include dettagli eccessivi, tra cui orari di transazione in un fuso orario diverso, complicando la sua capacità di verificare il suo deposito.
Ho provato a verificare il mio account e Skycrown Casino semplicemente non accetta la verifica. Ho pubblicato diversi moduli per mostrare il mio deposito di prova e più volte non viene verificato, ma lasciatemi spiegare.
Skycrown chiede 3 cose.
ID - Ho mostrato il documento e loro lo hanno accettato.
Indirizzo - Ho mostrato e che hanno accettato.
Deposita il primo deposito che hai fatto sul conto. Mostra il nome della società e il prezzo che hai pagato. Ho mostrato e non sembravano verificare. Quindi 2/3
Ho chiesto tramite il loro supporto perché non venivo verificato e mi hanno detto che dovevano mostrare anche la data, quindi a quel punto ho dovuto compilare un altro modulo per dimostrare di averlo finalmente trovato, ma poiché è in elaborazione ora dice il 15.
Mi lascia perplesso, sicuramente questo può essere risolto, ma c'è di meglio. Glielo dico, ma non sembra essere un problema, poi mi dicono che hanno bisogno di tutte quelle informazioni e dell'ora esatta in cui è stato effettuato l'acquisto, tutto su un foglio e non so se posso ottenerlo tramite la mia banca. Provo a parlare di nuovo con loro "come faccio? La mia banca non funziona con orari impostati accanto a voci impostate che posso visualizzare". Poi mi dicono la cosa più sconcertante di tutte. Ora vorrebbero un estratto conto bancario di qualche tipo con il prezzo del deposito che va alla società (ovviamente) con il mio nome, la data di acquisto, l'ora dell'acquisto e chiedono anche che tutti gli altri acquisti sulla mia carta dal mio deposito fino a quell'estratto conto stesso siano inclusi.
Non so perché debbano vedere gli altri miei acquisti personali sul mio conto in seguito, ma ce ne sono ancora di più. Mentre chiedevano tutte quelle cose, ne chiedevano altre... Hanno chiesto che l'orario della transazione fosse mostrato in (UTC) 11:00:51. Sono in Australia, l'orario dell'acquisto per me era 9:01PM COME POSSO OTTENERE UN ESTRATTO CON TUTTO QUESTO! Come o perché la mia banca mi avrebbe dato un estratto conto con un fuso orario di un altro paese. Sembra che da quando ho voluto prelevare e verificare il mio conto per poterlo fare, non lo hanno permesso.
Ciao Mvsnn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Skycrown Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao, ho provato a verificare dal 14, quando ho effettuato il primo deposito lo stesso giorno.
Hanno approvato il mio documento d'identità e il mio indirizzo, ma il pagamento non è andato a buon fine, anzi, ogni volta hanno solo reso le cose più difficili.
Ho inviato un nuovo estratto conto con gli orari di elaborazione e pagamento. Devo vedere se verrà rifiutato o accettato perché, a causa dell'elaborazione per 2 giorni, indica la data di elaborazione ma non l'orario, ma indica la data di pagamento con un orario. Quindi ho inviato la transazione ufficiale di quando il deposito è stato elaborato e pagato con tutte le informazioni e poi un altro documento di prova con l'acquisto incluso con la data di pagamento ufficiale, poiché è così che funzionano i miei estratti conto bancari, mostreranno la data di pagamento su un estratto conto, la data in cui è stato elaborato, ecco perché ho inviato gli altri estratti conto ufficiali. Sono stato in contatto con loro ogni giorno cercando di risolvere la questione. Tutto ciò che ho inviato sono documenti ufficiali della mia banca. Non c'è motivo per cui non venga accettato, date, orari, indirizzo, nome, nome dell'azienda, prezzo del deposito, conto bancario corrispondente, tutto incluso. Ci sono più che sufficienti prove di prova. Ho $ 500 AUD lì disponibili per il prelievo da quando ho provato a prelevare, mi hanno fatto passare attraverso questo processo senza fine. Ti ringrazio per il tuo aiuto, perché ho la sensazione che non rivedrò mai più i soldi che ho vinto.
Caro Mvsnn,
Spero che tu stia bene.
Poiché la verifica può richiedere in genere fino a 14 giorni, ti consiglio di attendere per verificare se l'ultimo documento inviato verrà accettato.
Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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