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Skycrown Casino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus promesso.

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Importo:: A$450

Skycrown Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/10/2023 | Risolto : 24/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore australiano si è lamentato di non aver ricevuto la promozione del livello VIP di livello 8, un bonus di $ 450, da un casinò online. Inizialmente il casinò aveva affermato che il bonus era stato concesso. Dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha deciso di accreditare il bonus sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto, pur esprimendo insoddisfazione per la risposta iniziale del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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A chi può interessare


Ho difficoltà a spiegare l'ovvio al mio manager, è chiaro come il giorno in cui non chiedo altro né chiedo che venga ripristinato nulla, tutto ciò che chiedo è ciò che promuove il sito web


Ho raggiunto il livello 8


Avevo ricevuto i miei 100 giri gratuiti che, a mia scelta, li annullo. Non li voglio reintegrati. Non mi interessa davvero.


Ma avevo anche diritto a un bonus di $ 450, che non è mai stato caricato sul mio conto... ripeto, non è mai stato caricato. Non è stato cancellato. Non è stato aggiunto una volta raggiunto quel livello….

non sto caricando il mio bonus di livello di diritto di $450. Non l'avevo cancellato. Chiaramente semplicemente non l'ho ricevuto e la sua scusa è che è troppo tardi e non può farlo



Dicono che l'ho ricevuto, quindi ho inviato tutti i miei screenshot e dicono che hai ricevuto 100 giri gratuiti come se stessi parlando con un muro di mattoni. Non conoscono nemmeno le proprie politiche. Sono 100 giri gratuiti + $ 450 una volta raggiunto il livello 8, per l'amor di Dio, ho ricevuto gli altri livelli allo stesso modo, guarda i miei screenshot, poi iniziano a dire o hai ricevuto il 21 orario UTC, ci vorranno uno o due giorni? non ho ricevuto nemmeno alcun tipo di mozziconi dal 5 al 26 gennaio




Quello che ho cercato di spiegare a prescindere non ho mai nemmeno ricevuto un bonus di $ 450 nel modo in cui vuoi vederlo, quindi dimostrami che ho ricevuto un bonus di livello bonus di $ 450 che non possono


ancora una volta ho ricevuto 100 giri gratuiti, li annullo perché semplicemente non li voglio, ma i soldi per $ 450 no, non li annullerei e se li annullassi, verrebbe cancellato, non è sul mio account



posso vedere filefilefilefilefile

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Yoshy2323,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Skycrown Casino.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere singoli individui dalle loro offerte promozionali senza preavviso. Non interveniamo in queste questioni e permettiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni riguardo a chi riceve i premi fedeltà e chi no, soprattutto se il bonus avrebbe dovuto essere accreditato quasi un anno fa.

Per favore fatemi sapere se ho trascurato qualche informazione altrimenti chiuderò il reclamo in quanto ingiustificato.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Avevo fornito screenshot dell'ora del giorno in cui sono stati assegnati solo i soliti 100 giri gratuiti LV8 quando c'erano 2 bonus individuali elencati.. Posso vedere sulla mia pagina solo i giri gratuiti, non i contanti... Ho inviato gli screenshot di questo! Lo faccio di nuovo


mi hanno anche inviato un'e-mail dicendo che avevo ricevuto il mio bonus il 21 gennaio, quindi se è così chiedo perché e come poi ho ricevuto la mia parte uno del bonus di 100 giri gratuiti il 26 quando ho raggiunto quel congedo e come ho ricevuto la parte di $ 450 del bonus prima di quel momento


se ricevo i miei 100 giri gratuiti il 26 significa 1 metà del bonus di livello... Ho raggiunto quel livello il 26 gennaio... quindi come potrei ricevere quel bonus prima di raggiungere quel livello

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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hanno rilasciato il bonus oggi, per favore chiudi il modulo completo ma nota ,,, perché sono dovuto andare a Thor, questo non è giusto ,,,, lì nella pagina della cronologia dico che non l'ho ricevuto e lì dico che l'ho ricevuto ....

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho capito bene che il casinò ha deciso di accreditarti il bonus? Possiamo considerare risolta la questione?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Si risolto..

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Risolto.. avevo ragione!!!! Ma non è giusto come ti hanno trattato quando hai chiaramente prove dalla tua stessa pagina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Yoshy2323,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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