Skycrown Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Skycrown non mi permette di prelevare denaro con molti tentativi di contatto per risolvere la questione, dicono cose come se non avessi fornito documenti ecc. Ho speso molti soldi e fatto tutto il necessario per il ritiro ma non mi lasciano ancora ritirare il mio i soldi

Gentile Nattgreen187,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho fornito un documento d'identità con foto dell'estratto conto, la mia polizza nrma, una lettera del Centrelink e continuano a dire che non l'ho fornita. Ho anche inviato un'e-mail e caricato sul loro sito Web. E non possono dirmi quale particolare documento è necessario. Immagino sia perché ho tutto il necessario

Grazie, nattgreen187, per la tua risposta. Siamo stati informati dal casinò che ti è stata inviata una nuova e-mail con l'elenco dei documenti richiesti per superare la verifica. Controlla le tue e-mail e inoltra i documenti richiesti al casinò il prima possibile.

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Gentile Nattgreen187,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.