Skycrown Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

È da più di una settimana che provo a ritirare i miei $ 300 che ho vinto. Li ho contattati così tante squadre e sono interrotto che è così difficile. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto. Non aiuteranno a spiegarlo ulteriormente, ma non vedo come possa essere così difficile.

Caro lucciola10ster,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo prelievo è in sospeso da una settimana? O non sei in grado di richiedere un prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non sono mai riuscito a ritirarmi. No, rimangono in sospeso e poi cancellati circa 30 minuti dopo, a volte anche più velocemente. Sì, sono abbastanza sicuro che tutte le mie verifiche siano corrette, non me ne hanno più chieste, ma inizialmente hanno fatto ciò che ho caricato. Scusate, avrei dovuto aggiungere tutte le foto, ma sono state inviate accidentalmente dopo una. Ho allegato questi per mostrare come sono stati rifiutati più e più volte, li ho contattati numerose volte ma continuano a dire di ottenere il codice di cancellazione corretto e il numero di conto che so essere corretti, ho anche provato ogni variabile possibile con bsb e numero di conto, senza bsb e solo numero di conto.

Grazie mille per la tua risposta, firefly10ster. Ho capito bene che al momento non hai prelievi in sospeso?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Nessuno in sospeso in questa fase. Ogni volta che provo, vanno in sospeso e poi cancellati non molto tempo dopo.

Voglio solo sapere come dovrebbe essere compilato. Dato che sto chiaramente facendo qualcosa di sbagliato in quanto continua a essere rifiutato.

Grazie mille, firefly10ster, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie.

Ciao lucciola10ster,

Questo è Tomas, e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Per aiutarti a risolvere il problema, ora contatterò il casinò.

Vorrei invitare Skycrown Casino a partecipare a questa conversazione ea partecipare alle indagini.

Potete per favore fornirci una spiegazione dei problemi nel completamento della procedura KYC?

Grazie.

Auguri,

Tommaso

Grazie Tommaso.

Caro firefly10ster e team di CasinoGuru,

Abbiamo già ricontrollato questo caso e vorremmo fare luce sulla situazione.

Al momento, il giocatore dovrebbe inserire attentamente i dati bancari mentre effettua una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario.

In particolare, il giocatore dovrebbe prestare attenzione a NUMERO DI CONTO, NUMERO DI CANCELLAZIONE.

Secondo i dati nella tua dichiarazione, devi inserire:

- nel campo NUMERO CONTO > numero conto

- nel campo CLEARING NUMBER > codice BSB

Queste coordinate bancarie devono essere inserite senza trattini e spazi.

Dopo che il giocatore ha effettuato una nuova richiesta di prelievo e inserito correttamente i dati bancari, questa verrà controllata e procederà in modo tempestivo.

Distinti saluti,

Squadra del casinò SkyCrown

Ok, quindi è carino quello che ho fatto in più modi. Proverò di nuovo e ti farò sapere.

Quindi ho pensato che avrei lavorato. Ma poi il giorno dopo è stato nuovamente cancellato.

Riproverò domani. Altrimenti sono in perdita.

Ecco come lo compilo. Viene ancora rifiutato. Che cosa sto facendo di sbagliato.

Mi piace molto questo sito ma non spenderò più soldi fino a quando questo non sarà risolto.

Caro Casinò Skycrown,

Puoi per favore commentare lo screenshot sopra? È tutto compilato correttamente? In tal caso, perché il giocatore riceve i suoi prelievi rifiutati?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro firefly10ster e team di Casino Guru,

Grazie per averci invitato, siamo più che felici di aiutarti!

Vorremmo informarti che BSB e numero di conto sono stati inseriti correttamente.

Tuttavia, il nome del beneficiario è indicato in modo errato, di conseguenza il prelievo è stato rifiutato. Il giocatore dovrebbe inserire il suo nome e cognome separatamente, come indicato nel suo documento bancario.

Vorremmo ringraziarvi per la collaborazione e speriamo che firefly10ster riesca a completare con successo il suo tentativo di ritiro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite live chat o e-mail.

Distinti saluti,

Squadra del casinò SkyCrown

Ok lo proverò.

Caro lucciola10ster,

Per favore, faccelo sapere una volta che il tuo prelievo è andato a buon fine. Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Lo farò sicuramente quando vedrò i soldi. Apprezzo il tuo aiuto.

Capito oggi. Quindi una volta che vedo i soldi. Mando un messaggio qui.

Il denaro è nel mio conto. Grazie mille Tomas e Sky crown per avermi aiutato a risolverlo.

Ti sono molto grato 😁

Caro lucciola10ster,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso