HomeReclamiSkycrown Casino - Il ritiro del giocatore non è stato pagato.

Skycrown Casino - Il ritiro del giocatore non è stato pagato.

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Importo:: 8.000 kr.

Skycrown Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/11/2023 | Caso chiuso : 27/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore danese ha avuto problemi con un prelievo non pagato dal casinò. Il giocatore ha affermato che, nonostante abbia presentato numerosi documenti per la verifica, il casinò non aveva approvato il prelievo e aveva chiuso il conto. Il giocatore ha anche ammesso di aver speso le proprie vincite in attesa della verifica. Il team che si occupa dei reclami ha concluso che, dal momento che le vincite erano state spese, c'era poco da fare. Al giocatore è stato ricordato che era responsabile del proprio account, saldo e scommesse. Per questi motivi la denuncia era stata respinta.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Non pagheranno, truffa enorme. Qualcuno dovrebbe portare la cosa in tribunale.

Cordiali saluti Øystein P********

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro livpedersen71,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
  • È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao livpedersen71,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Non importa quanti documenti invii, troveranno sempre delle scuse inadeguate. Leggi le altre recensioni. Il mio account è chiuso e i soldi sono spariti (li ho spesi aspettando troppo a lungo la verifica, qualcosa che volevano che accadesse). So che non riavrò indietro i miei soldi, ma voglio avvisare le altre persone di non depositare qui perché sono truffatori e si nutrono di giocatori problematici. Cordiali saluti Øystein P********

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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