HomeReclamiSlingo Casino SE - Il problema del deposito del giocatore rimane irrisolto.
Slingo Casino SE - Il problema del deposito del giocatore rimane irrisolto.
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130 kr
Slingo Casino SE
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
09/09/2023
|
Risolto : 16/09/2023
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
The player from Sweden faced issues in depositing money to the casino. After depositing, an error message appeared and despite contacting customer service and waiting for 2 days, the player received no response. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore svedese ha riscontrato problemi nel depositare denaro al casinò. Dopo aver depositato, è apparso un messaggio di errore e nonostante abbia contattato il servizio clienti e aspettato 2 giorni, il giocatore non ha ricevuto risposta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho creato un account e depositato denaro, ma poi ho ricevuto un messaggio di errore che mi diceva di contattare il servizio clienti. Ho inviato un'e-mail e ho aspettato 2 giorni senza risposta. Mi hanno derubato dei miei soldi. Ho sia uno screenshot del messaggio di errore che del deposito. Voglio denunciare questi ladri.
I created an account and deposited money, but then I received an error message telling me to contact customer service. I have emailed and waited 2 days without a response. They have swindled me out of my money. I have both a screenshot of the error message and the deposit. I want to report these thieves.
Jag skapade konto och satt pengar därefter går jag ett felmeddelande där de står att jag behöver kontakta kundservice. Har mejlat och väntat 2 dagar utan svar. De har blåst mig på pengar. Har både screenshot på felmeddelande och insättningen. Vill anmäla dessa tjuvar.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Ho capito bene che i fondi depositati sono ancora intatti nel conto del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear De.jag,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully in the past? Do I understand correctly that your deposited funds are still untouched inside the casino account?
Vediamo anche che hai effettuato una recensione su Trust Pilot in merito a questo argomento a cui sono state richieste le tue informazioni, non siamo in grado di trovare alcuna email con l'indirizzo email che hai fornito qui o su Trust Pilot, tuttavia, se puoi confermare il e-mail con cui ti sei registrato e l'importo e la data del deposito, trasmetteremo queste informazioni al nostro team pagamenti per indagare.
Grazie per la comprensione.
Hi There,
We also see you have made a review on Trust Pilot regarding this matter to which your information has been requested, we are unable to find any emails with the email address you have provided here or over at trust pilot, however, If you can confirm the email you registered with and the deposit amount and date, we will pass this information to our payments team to investigate.
Slingo, ti ho contattato sulla tua email e non hai risposto. L'unico motivo per cui rispondi qui è perché hai paura che diventino qualcosa di serio. Hai deliberatamente rubato del denaro e devi restituirlo immediatamente, altrimenti provvederò a procedere con un'altra autorità.
ecco la prima prova fotografica del denaro depositato
Slingo, I have contacted you on your email and you did not reply. The only reason why you are answering here is because you are afraid that they will become something serious. You have deliberately stolen money and you must return this immediately or I will take this further with another authority.
here is the first picture proof of deposited money
Slingo, jag har kontaktar er på er mejl och ni angav inget svar. De enda anledning varför ni svarar här är för att ni är rädda för att de ska bli något seriöst. Ni har stulit pengar medvetet och ni ska ge tillbaks detta omedelbart eller så går jag vidare med detta hos en annan myndighet.
Grazie per la sua pronta risposta. Ora li ho passati al nostro team dei pagamenti per indagare e ci metteremo in contatto non appena avremo una risposta.
Grazie ancora per la pazienza e la comprensione.
Hi there,
Thanks for your quick response. I have now passed these over to our payments team to investigate and we will be in touch once we have a response.
Voglio solo aggiornarti che il tuo deposito è stato localizzato ed è stato rimborsato con il metodo utilizzato per il deposito, i fondi dovrebbero arrivarti presto.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Hi There,
I just want to update you that your deposit has been located and has now been refunded to the method used to deposit, the funds should reach you soon.
We apologise for any inconvenience this has caused.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, De.jag, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, De.jag, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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