Il giocatore olandese ha sollevato dubbi sulla legalità delle operazioni del casinò online, evidenziando un presunto uso improprio dell'IP olandese e dell'identificazione senza possedere una licenza KSA olandese richiesta. Nonostante i suoi sforzi per comunicare con il casinò, non ha ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail o messaggi.
Chiedo il rimborso dei miei depositi sulla base del fatto che la società sta ingannando i giocatori olandesi, in quanto possono registrarsi e giocare. Questo su IP e identificazione olandese. Il casinò non detiene una licenza KSA olandese richiesta e la sua presunta licenza curacao lo proibisce severamente. Alla domanda se avessero un numero di licenza ksa la risposta è stata "puoi trovarlo nei termini e condizioni".
Ho scritto un reclamo legale formale al casinò, con numerosi solleciti via e-mail (info@slootz.io), seguito da ulteriore attenzione di queste esistenze di posta agli operatori di supporto della chat. Tutto senza esito, nessuna delle mail ha avuto risposta, nemmeno una conferma di ricezione.
Chiedo al guro del casinò di non riavere i miei depositi, me ne occuperò io, aiutandomi a portare questo caso all'attenzione e la gravità di questo reato che stanno commettendo.
Ciao JWholland,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slootz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò? Il tuo account è attualmente ancora aperto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che, a meno che il tuo paese non sia nell'elenco dei paesi con restrizioni del casinò, puoi giocare lì. Se il tuo paese ha regolamenti in merito, il giocatore è responsabile della registrazione e dei depositi.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Non capisco che tu sia arrivato con la risposta: "Si prega di notare che, a meno che il proprio paese non sia nell'elenco dei paesi con restrizioni del casinò, è consentito giocare lì. Se il proprio paese ha regolamenti in merito, il giocatore è responsabile della registrazione e dei depositi ."
Questo NON è vero, il comitato per il gioco d'azzardo di Curacao ha rilasciato le seguenti dichiarazioni:
"La licenza Curacao vieta severamente i seguenti paesi: Aruba, Bonaire, Curaçao, Francia, Paesi Bassi, Saba, Statia, St. Maarten, Singapore, USA."
"Infine, Curacao vieta l'accesso ai propri cittadini e ci sono alcuni paesi specifici che hanno trattati con Curacao che includono restrizioni che vietano il gioco d'azzardo online. Questi includono Stati Uniti, Paesi Bassi, Francia, Indie occidentali olandesi e Australia.
È dovere e responsabilità del titolare della licenza verificare che i clienti non accedano all'operazione di gioco di Curacao da giurisdizioni proibite. I controlli regolari vengono effettuati dal Curacao Gaming Control Board come parte della supervisione AFL/CFT di tutti i settori del gioco che operano a e da Curacao, che include il settore del gioco online".
https://gbo-licensing.com/curacao-gaming-license-countries/
in particolare questa parte " È dovere e responsabilità del titolare della licenza verificare che i clienti non accedano all'operazione di gioco di Curacao da giurisdizioni proibite". È importante.
Ma ancora una volta, come nella prima e-mail, la mia richiesta è che rispondano al mio reclamo e supportino la domanda. Quindi, per favore, puoi contattarli per avere una risposta? Grazie
si prega di rendere il collegamento sopra privato per favore
Ciao JWholland,
Sfortunatamente Curacao molto probabilmente non ha nulla a che fare con il casinò. Come puoi vedere anche nella nostra recensione, hanno una licenza non verificabile (la menzionano sul loro sito ma non c'è alcuna prova effettiva di ciò) quindi, come ho affermato sopra, a meno che un paese non sia elencato nei loro termini e condizioni, il giocatore è libero di registrarsi lì.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Puoi contattarlo? Hai altri modi per metterti in contatto con loro?
Ciao JWholland,
Saremmo in grado di contattarli in caso di un problema rilevante, ma in pratica non c'è motivo di contattarli in questo caso specifico poiché eri libero di registrarti lì. Mi dispiace che non siamo in grado di aiutarti, ma nei casi in cui il casinò non ha fatto nulla di sbagliato, non possiamo contattarli.
Assicurati di esaminare i termini del casinò e di leggere alcune recensioni prima di registrarti in qualsiasi nuovo casinò online in quanto eviterebbe tali malintesi.
Il reclamo sarà ora chiuso in base al motivo sopra spiegato.
Distinti saluti,
Nick
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