Il giocatore svedese ha depositato denaro e ha vinto fino a 1000 euro. Tuttavia, dopo aver effettuato un prelievo e inviato e-mail, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta per due giorni. Lo stato dell'account è ancora in sospeso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato denaro, vinto fino a 1000 euro, effettuato un prelievo, sono passati 2 giorni, il mio conto è in sospeso, hai verificato, hai inviato loro un'e-mail ma nessuna risposta, quindi penso che non paghino quando il resto di voi ha avuto problema
Ciao poikis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slootz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao. L'approvazione è stata verificata dopo 2 ore dall'invio dei documenti. Ho ricevuto una risposta via e-mail. quando ho chiesto del mio ritiro. ecco come hanno risposto.
Grazie per la vostra comprensione mentre affrontiamo l'arretrato di pagamenti. Non preoccuparti, ci impegniamo a risolvere questo problema e a garantire che il tuo pagamento venga elaborato senza ulteriori ritardi.
Distinti saluti
Slootz
Ciao poikis,
Poiché il periodo di tempo consigliato non è ancora trascorso, ti verrà impostato il timer per il reclamo. Fatecelo sapere una volta che l'elaborazione del pagamento richiederebbe più tempo di 14 giorni.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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