HomeReclamiSlootz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Slootz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 563

Importo:: 4.000 €

Slootz Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/12/2023 | Non risolto : 23/01/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore olandese aveva richiesto un mese prima un prelievo di 4000 euro. Aveva ricevuto risposte ripetitive dal supporto del casinò dopo molteplici chat. Nonostante avesse contattato l'assistenza, era preoccupato di non ricevere il pagamento. L'account del giocatore era stato verificato e aveva ricevuto pagamenti in passato. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori prove, che lui aveva fornito. Nonostante i nostri tentativi di contattare Slootz Casino per chiarimenti e soluzioni, il casinò non ha risposto. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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11 mesi fa
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Buongiorno

in attesa del mio pagamento il 26 ottobre di 4000 euro più volte contatta la chat ogni volta la stessa risposta tutte le chat salvate ci sono linee in esecuzione con altri casinò stesse risposte la settimana scorsa ho scoperto dov'era finita 1 linea è stato sorprendente ho preso il telefono e ho chiamato il persona che era il primo corpo molto riluttante, dopo di che ho notato che voleva ascoltare, ha promesso di richiamare, gli ho parlato 3 giorni fa per alcune informazioni. Se devo essere molto onesto, temo che potremmo dimenticare di essere pagati, ma lo consegno comunque per aiutare e avvisare gli altri. chiudiamo con una nota positiva il nuovo anno

Guglielmo

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Grotestorm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slootz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Buongiorno

l'account verificato ottiene anche più pagamenti in precedenza. Ho anche caricato dei documenti

quando ne avrai di più ho tutti i contatti della chat e le email anche i numeri di telefono dell'azienda molto interessanti

grazie per l'aiuto, auguro a te, alla tua famiglia e ai tuoi amici un buon Natale

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10 mesi fa
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Caro Grotestorm,

Buone vacanze anche a te. Si prega di inoltrare le prove menzionate a nikolas.b@casino.guru .

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10 mesi fa
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Buon pomeriggio

Innanzitutto vi auguro un buono e sano 2024

documenti che ti sono stati inviati, molte grazie per aver dedicato del tempo per aiutarmi

Saluti Guglielmo

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10 mesi fa
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Grazie grotestorm per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao,

Grazie grotestorm per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme. Devo avvertirti che sembra essere una pratica comune di Slotz Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema, ma ci stiamo comunque provando.

Vorrei ora chiedere a Slootz Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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10 mesi fa
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Buon pomeriggio

In realtà ho informazioni molto interessanti per mettere insieme il puzzle, penso di sapere chi e dove operano questo casinò e gli altri casinò di questo gruppo in una email al tuo stato precedente, i miei dati potrebbero essere di grande importanza per tutti coloro che sono stati aspettando a lungo, può essere molto chiarificatore, cordiali saluti. William

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Pubblico
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10 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Si suppone che il casinò operi sotto licenza, ma non siamo stati in grado di verificarlo.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

Modificato da un admin di Casino Guru
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