Slot Heist Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 50 $

Slot Heist Casino

Indice di sicurezza:Sotto la media Inviato: 13/04/2024 | Caso chiuso : 12/05/2024

Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore della Columbia Britannica aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Avevamo informato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere del tempo, spesso a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo, e gli avevamo consigliato di pazientare. Dopo aver prolungato i tempi del reclamo di un'ulteriore settimana, non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto della denuncia.

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Allegato sensibile

Varghese98

Novellino

Allegato sensibile

1 mese fa

OriginaleTraduzione

Ho vinto $ 30 dai giri gratuiti. Il minimo per prelevare è $50. Sono andato all'assistenza clienti due volte per chiedere se le mie vincite erano valide e la seconda se potevo depositare $ 20 oltre ai $ 30 nel mio saldo per coprire il minimo di $ 50 per prelevare senza problemi. Per due volte mi è stato detto che sarebbe andato tutto bene e che non avrei avuto problemi con il prelievo dopo il mio deposito di $ 20. Ho salvato la trascrizione della conversazione nel caso in cui ciò accadesse e la allegherò qui. Solo dopo aver effettuato il deposito dicono che non posso mescolare i miei saldi. Che devo scommettere il mio saldo bonus fino a quando non scende sotto i $ 5 affinché il mio deposito venga riflesso. MI È STATO MENTITO. NON AVREI MAI EFFETTUATO IL DEPOSITO SE NON MI HANNO DETTO CHE VA BENE E NON HO PROBLEMI. Non so perché non potevano dirmelo prima che effettuassi il deposito. Capisco di avere due saldi separati, ma perché diavolo non me lo dovrebbero dire finché non avranno preso i miei soldi nel deposito. Mi hanno mentito e sono davvero arrabbiato. Inoltre non restituiranno il mio deposito. STAI LONTANO DA QUESTA TRUFFA DI UN CASINÒ. IN QUALSIASI MOMENTO IL SERVIZIO CLIENTI SI TROVA COSÌ PER OTTENERE UN DEPOSITO È ESTREMAMENTE SOSPETTO!!!

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

1 mese fa

OriginaleTraduzione

Gentile Varghese98,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Ciao Varghese98,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

2 anni fa

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Ciao Varghese98,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

1 settimana fa

OriginaleTraduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Slot Heist Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

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