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Slot Madness Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 280 $

Slot Madness Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/10/2024 | Caso chiuso : 02/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore del New Jersey aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che il casinò aveva negato il prelievo del giocatore a causa della richiesta di più bonus gratuiti senza i depositi richiesti nel mezzo, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Il giocatore era stato informato che sia i chip gratuiti che i giri gratuiti erano considerati bonus gratuiti e che le azioni del casinò erano state ritenute conformi alle sue politiche. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Stavo dando 15 giri gratuiti. Ho vinto circa 14$. Il mio requisito di gioco era di 140$. L'ho completato e ne ho vinti altri. Ho inviato tutto ciò che mi avevano chiesto. La mia licenza è stata approvata insieme al mio indirizzo Litecoin. Sono anche un depositante e non solo un giocatore con biglietti gratuiti. Ora dicono che possono pagare per più chip. Non ho vinto nulla con i chip gratuiti. Ho vinto con un deposito che ha portato a 15 giri gratuiti. Sono disposto a fornire tutta la documentazione necessaria per dimostrarlo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile mgoldberg768,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao mgoldberg768,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao mgoldberg768,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Buongiorno, mi scuso per non aver risposto. Sinceramente pensavo di non ricevere feedback positivi. Apprezzo il fatto che tu mi abbia contattato, significa molto. Andando avanti, Slot Madness non mi ha mai inviato nulla, a parte i 12$ che ho depositato per la verifica dell'account, che hanno approvato. Mi hanno anche inviato un'e-mail 2 settimane fa dicendo che il mio pagamento è in arrivo. La allego per te. È ingiusto perché ho seguito tutti i loro T&C, ho effettuato un deposito e hanno comunque negato le mie vincite dopo aver verificato il mio account

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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione

Sono sicuro che lo senti ogni giorno, ma all'epoca ero sollevato di aver effettivamente vinto qualcosa, 200 dollari potrebbero non essere molti soldi per la maggior parte delle persone, ma per me sono sufficienti per provvedere alla mia famiglia per un breve periodo. È straziante quando eventi inaspettati prendono il controllo della tua vita, e poi ti vengono negati quando pensi di aver avuto una svolta. In ogni caso, mi dispiace per il romanzo. Buona giornata

-microfono

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro mgoldberg768,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione intercorsa tra te e il casinò in merito a questa questione, insieme alla cronologia dei tuoi depositi, bonus e scommesse, per un'ulteriore analisi?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Transazioni annullate

Buoni sconto riscattati

17 ottobre, 08:19

Coupon SLOTMONSTER25 negato

05 ottobre, 02:39 pm

Ritiro del gestore approvato

richiesto 2024-10-05 02:39 pm

$-80,07

05 ottobre, 02:39 pm

Responsabile ritiro richiesto

$-80,07

05/10, 02:38 pm

Ritiro Coindraw annullato

richiesto 2024-10-05 02:25 pm

$80,00

05 ottobre, 02:25 pm

Prelievo Coindraw richiesto

$-80,00

02 ottobre, 09:55

Prelievo Coindraw approvato

richiesto 2024-10-02 09:53 am

$-16,00

02 ottobre, 09:53

Prelievo Coindraw richiesto

$-16,00

02 ottobre, 09:53

Ritiro del gestore approvato

richiesto 2024-10-02 09:53 am

$-184,00

02 ottobre, 09:53

Responsabile ritiro richiesto

$-184,00

02 ottobre, 09:53

Ritiro Coindraw annullato

richiesto 2024-10-02 09:09 am

$200,00

02 ottobre, 09:09

Prelievo Coindraw richiesto

$-200,00

02 ottobre, 09:08

Ritiro Coindraw annullato

richiesto 2024-10-02 09:07 am

$ 100,00

02 ottobre, 09:07

Prelievo Coindraw richiesto

$-100,00

02 ottobre, 09:06

Assegno prelievo annullato

richiesto 2024-10-02 09:05 am

$280,00

02 ottobre, 09:05

Assegno Prelievo Richiesto

$-280,00

02 ottobre, 09:02

Prelievo Bitcoin annullato

richiesto 2024-09-27 02:11 pm

$280,00

27 settembre, 07:34 pm

Coupon SLOTCLUE25 negato

27 settembre, 02:11 pm

Prelievo Bitcoin richiesto

$-280,00

27 settembre, 10:06

Deposito LTC approvato

$ 16,00

27 settembre, 10:06

Deposito LTC richiesto

$ 16,00

25 settembre, 21:44

Deposito giri gratuiti approvato

$ 9,00

25 settembre, 21:44

Deposito giri gratuiti richiesto

$ 9,00

25 settembre, 21:44

Buono sconto 30GALAXY riscattato

25 settembre, 21:44

Coupon LIONSPINS30 negato

25 settembre, 21:43

Coupon SPRINGSPINS30 negato

25 settembre, 05:35 pm

Deposito giri gratuiti approvato

$5,00

25 settembre, 05:35 pm

Deposito giri gratuiti richiesto

$5,00

25 settembre, 05:35 pm

Buono sconto SLOTPAY25 riscattato

25 settembre, 05:34 pm

Coupon 30PLANETROOS negato

25 settembre, 05:32 pm

Buono MAD25 negato

25 settembre, 05:31 pm

Buono MAD25 negato

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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione

Per quanto riguarda le conversazioni, non le ho salvate. Hanno sicuramente approvato la mia verifica e mi hanno fatto credere che avrei potuto ritirarmi.

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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione

Alfredo Whitaker

Specialista del supporto clienti



Messaggi

Promozioni


Benvenuti al Live Support! Come possiamo aiutarvi oggi?

Mentre aspetti, vuoi essere il Money Maker? Usa il codice QUICKCASH per ottenere un bonus No Playthrough del 300% O un ZERORULES per girare con un booster No Rules del 275%.

Benvenuti al Live Support. Prima di trovare il miglior agente che ti assista, aiutaci a velocizzare le cose digitando la tua richiesta o domanda qui:

Il mio prelievo non è ancora arrivato.


Grazie per averci contattato.

Uno dei nostri rappresentanti sarà da voi a breve.

Benvenuto e grazie per aver contattato Slot Madness. Stai chattando con Alfred Whitaker del Customer Support.

Ciao Michael, come?

come stai oggi? Lasciami un momento mentre controllo il tuo account.

Bene, allora perché me l'hai rubato lol? Hai negato il mio prelievo... e non mi hai mai restituito il credito. E poi, non ho mai usato più chip gratuiti di seguito

Pazzia delle slot


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2024-09-24

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$-80,07

05 ottobre, 02:39 pm

Responsabile ritiro richiesto


$-80,07

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Ritiro Coindraw annullato

richiesto 2024-10-05 02:25 pm


$80,00

05/10/02, 02:2


Ci dispiace, ma il tuo prelievo è stato negato perché hai riscattato più bonus gratuiti di seguito. Tieni presente che il casinò consente un bonus di iscrizione gratuito e solo un bonus gratuito dopo ogni deposito. Per giocare con soldi veri, la transazione successiva sul tuo account deve essere un deposito.

Non hai risposto al mio ?. Allora perché non ho ricevuto indietro i miei 280?

E il tuo Alfred sbagliato. Slot Madness


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05/10, 02:38 pm

Ritiro Coindraw annullato

richiesto 2024-10-05 02:25

Ho effettuato dei depositi...

Diversi in effetti


Poiché questi fondi sono stati negati e confiscati a Michael, il deposito di verifica è stato restituito ma le vincite sono state rimosse e hai giocato con più bonus gratuiti senza effettuare un deposito tra di essi, cosa richiesta dai termini e dalle condizioni, e c'è solo un deposito di $ 16 effettuato su questo account.

Da qui il fatto che sono un "depositante"


La classe del giocatore cambia in depositante a causa del tuo deposito, ma questo non significa che hai effettuato più depositi e, come detto, c'è solo un deposito che è stato effettuato dopo aver giocato con più bonus gratuiti.

Allora come faccio ad essere un depositante, idiota? Lol

No, ho depositato denaro contante da una carta di debito mesi fa

Termina con 8367

Non sono diventato un depositante solo dopo il deposito di 16$ Litecoin, idiota

Ovviamente i tuoi documenti diranno solo ciò che vuoi che dicano


Come detto, hai effettuato un deposito, ma ne hai effettuato solo uno in Litecoin il 27/09/2024 alle 10:06:12. Non ci sono altri depositi in corso su questo account e sì, puoi convertire un deposito in un singolo deposito.

Ok Alfred, quanti anni ha il mio account?


Michael, la cronologia del tuo account è accurata.

Rispondi alla domanda


Questo account è stato aperto il 27/08/2024 alle 23:53:35.

Ok, ho effettuato un deposito dalla fine di agosto.

Allora perché mi stai negando di nuovo le vincite?


Michael, mi dispiace ma, come già detto, questo prelievo è stato rifiutato e le vincite sono state annullate a causa dei molteplici bonus gratuiti consecutivi.

Non erano in fila, ho fatto un deposito nel mezzo.


No Michael, non ci sono depositi effettuati nel frattempo.

↓ Scorri fino in fondo


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Pubblico
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1 mese fa
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Caro mgoldberg768,

Ciò che conta qui è che non hai effettuato depositi tra le richieste di bonus, piuttosto che non aver mai depositato. Sfortunatamente, se più bonus sono stati richiesti consecutivamente senza depositi nel mezzo (e il casinò limita questa pratica), allora qualsiasi saldo da giri gratuiti o denaro bonus non può essere prelevato.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Davvero Nick, è il meglio che puoi fare per me? Hai fatto qualche sforzo per questo? Senza offesa. I termini e le condizioni dicono "chip gratuiti multipli". Mi sono stati negati 2 dei tre. Ho vinto con i giri gratuiti!!!! Non chip gratuiti. Fratello, ho vinto dopo aver completato il playthrough di 1800. Lascia che ti chieda questo, perché c'è un importo di Playthrough se non puoi giocarci e incassare le tue vincite e perché non te lo dicono nei termini e nelle condizioni?

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro Mgoldberg768,

Che si tratti di chip gratis o giri gratis, entrambi sono considerati bonus gratis secondo i termini e le condizioni del casinò. Inoltre, il casinò in genere esegue i suoi controlli solo quando un giocatore richiede un prelievo, che è quando determina se tutte le regole sono state seguite.

Puoi leggere i termini del casinò (che hai accettato durante la registrazione): https://www.slotmadness.com/terms-conditions


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Come spiegato sopra, purtroppo non c'è più nulla che possiamo fare, poiché il casinò ha agito in conformità con le sue politiche. Procederemo ora a chiudere il reclamo.

Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò online.

Cordiali saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
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