Il giocatore del Regno Unito ha difficoltà a riattivare il suo account che è stato chiuso a causa del gioco d'azzardo responsabile. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Di recente ho provato ad aprire un account con slotstrike. non ho potuto. Ho contattato slotstrike e mi è stato detto che il motivo è perché sono autoescluso con Gamstop. Ho detto loro che la mia autoesclusione è scaduta. Ma non mi hanno creduto. Mi è stato quindi chiesto di contattare Gamstop e CC slotstrike nell'e-mail. Questo è stato fatto. E slotstrike mi ha detto che qualcuno mi chiamerà per aprire un conto. Questo non è accaduto. chiedo perché? Matt mi ha detto che non mi è permesso aprire un account. Ho quindi chiesto una richiesta di accesso del soggetto. Quindi ricevo un messaggio tramite resolver da Victor che mi dice che Chris mi chiamerà? Mi viene detta una cosa. E poi un altro. Questo NON è affatto professionale. Voglio solo che qualcuno dica la verità su cosa sta realmente accadendo.
Gentile kchoudhury78,
Grazie per averci informato del problema riscontrato. Siamo spiacenti di informarti che non possiamo intraprendere alcuna azione contro il casinò per la chiusura del tuo account poiché è nei loro diritti farlo se sospettano attività discutibili o giochi irregolari, o anche senza alcun motivo. Inoltre, se il motivo della chiusura dell'account fosse il gioco d'azzardo responsabile. Comprendiamo la tua situazione, ma se il casinò ha pagato tutte le vincite e non detiene fondi, potremmo fare ben poco per aiutarti. Ti preghiamo di informarci se ci sono altri dettagli che potremmo aver perso, ma in caso contrario, potremmo dover respingere il tuo reclamo. Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per la vostra risposta. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie per la risposta. Ma il casinò non ha pagato alcuna vincita. Perché non ho mai avuto la possibilità di aprire un conto. Grazie comunque 👍
Mi dispiace di non poter offrire ulteriore assistenza. Sebbene non siamo stati in grado di risolvere questo caso, non esitare a contattarci in caso di problemi con un altro casinò in futuro. Sulla base dei motivi sopra menzionati, (nessun fondo è trattenuto dal casinò) devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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