Il giocatore fatica a ritirarsi mentre il casinò continua a chiedere nuovi documenti di verifica. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato il suo account ed ha elaborato un prelievo.
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Slot Wolf Casino - Il giocatore fa fatica a ritirarsi.
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Importo:: 4.300 €
Slot Wolf Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Giocato con bonus, bonus implementato con successo al termine della vincita di €4300.
Il pagamento verrà annullato man mano che verranno richiesti più documenti. (Ho depositato lì 130€ per tutto l'anno 2022, tuttavia ora viene fatto un SoF/SoW completo... molto affidabile)
Fin troppo bene, sono stati richiesti i seguenti documenti:
Ti chiediamo gentilmente di caricare le tue buste paga (buste paga) degli ultimi sei mesi o la prova della proprietà dell'impresa (se ne hai una) e un estratto conto bancario in PDF dettagliato che mostri questo reddito (l'origine dei fondi) che viene accreditato sul tuo conto bancario per il durano anche 6 mesi o più.
Come promemoria ho depositato un totale di 130€, molto proporzionato al SoW/SoF ma ho caricato i documenti ok.
Poi di nuovo il rifiuto del conteggio e improvvisamente il seguente:
Per un'ulteriore verifica del tuo account, ti chiediamo di caricare i seguenti documenti nel tuo profilo (scheda Documenti): - un estratto conto degli ultimi 6 mesi - un estratto conto dettagliato in pdf per maggio.
Improvvisamente ci sono altri documenti che servono 🙂
Dopo di che sono andato alla chat dal vivo qui, nuovi documenti sono stati presi per i capelli:
[...] Inoltre, per favore, carica le dichiarazioni per 6 mesi, non solo per maggio
Dal mio conto salari che NON è stato MAI UTILIZZATO in questo casinò! (I depositi sono stati effettuati da un altro conto ma queste affermazioni non sembrano avere importanza...)
Assicurati che le mie vincite vengano pagate rapidamente, questo casinò non è davvero raccomandato e penso che funzioni in modo molto dubbio.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni, sarò lieto di fornirvele.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Tobia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slot Wolf Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Qualcuno dei tuoi documenti è stato già approvato dal casinò? Quali documenti mancano ancora da verificare? Quanto dura l'intero processo?
Posso capire appieno che potrebbe essere frustrante inviare loro gli stessi documenti più volte, ma sfortunatamente questo è qualcosa che non può essere saltato per ricevere le tue vincite. Abbiamo visto richieste molto peggiori da diversi casinò in passato, ma potrebbero comunque essere completate.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick, grazie per aver accettato il reclamo.
Dopo aver aperto il reclamo qui, i documenti sono stati improvvisamente accettati e sono stati sufficienti per effettuare la verifica.
Le prime parti del pagamento sono già in corso e spero che l'importo residuo (massimo € 2.500 al giorno/cliente) venga pagato poco a poco.
Grazie per aver gestito questa piattaforma! Grazie per l'aiuto, penso che ora funzioni senza ulteriori problemi.
Ciononostante, vorrei segnalare i documenti richiesti, che ritengo molto insoliti (estratti da un conto che non è stato nemmeno utilizzato con il casinò) e che generalmente effettuano la verifica estesa (SoF/SoW) per un deposito totale di € 130.
Tuttavia, il reclamo può ritenersi risolto.
grazie e distinti saluti
Tobia!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Tobia,
Credo che ci siano state delle richieste strane, ci imbattiamo in questi problemi quasi quotidianamente ma purtroppo non c'è altro modo per verificare se stessi solo per seguire la richiesta del casinò. Sono comunque felice di sapere che il problema è stato risolto. La denuncia sarà ora archiviata. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Nick
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