L'equilibrio del giocatore è scomparso per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao kitwaichung76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slot Wolf Casino.
Potresti per favore specificare il problema un po 'più dettagliato poiché in base alla tua descrizione non c'è nulla che siamo in grado di fare. Per favore fatemi sapere alcuni dei dettagli più importanti come se siete verificati, se vi siete mai ritirati, se avete utilizzato dei bonus e se avete contattato il casinò con questo problema.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello kitwaichung76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Wolf Casino.
Could you please specify the issue a little more detailed as based on your description there isn't anything we are able to do. Please let me know some of the most important details like if you are verified, if you ever withdrawn, if you used any bonus and if you've contacted the casino with this issue.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Stavo giocando e avevo più di $ 200. Poi tutte le vincite sono scomparse e ho lasciato circa $ 10 sul mio saldo. E questo non ha nulla a che fare con l'essere verificato o se ho prelevato o utilizzato un bonus.
I was playing and was up over $200. Then all the winnings just disappeared and just left about $10 on my balance. And this has got nothing to do with being verified or whether I have withdrawn or used a bonus.
Gentile kitwaichung76,
E hai usato un bonus? Potrebbe accadere che se si violano i termini del bonus, il casinò annulla il saldo, come violare la regola della scommessa massima o giocare a giochi con restrizioni.
Dear kitwaichung76,
And did you use a bonus? It might happen that if you breach the bonus terms the casino voided your balance - like breaching max bet rule or playing a restricted games.
Ho giocato solo alle slot che non hanno violato nulla. Dovresti davvero esaminare ciò che è realmente accaduto piuttosto che presumere queste cose che hai detto. Ti fa sembrare troppo sulla difensiva cercare di trovare scuse per far sparire i soldi invece di indagare. E come ho detto, solo quella certa quantità enorme è stata presa e non tutta. Questo da solo dimostra che non ho violato nulla perché se l'avessi fatto, tutto sarebbe andato!
I only played slots which wasn’t a breach of anything. You really should look into what actually happened rather than assuming these things you said. It makes you sound too defensive trying to come up with excuses for the money to just disappear instead of investigating. And like I mentioned, only that certain huge amount was taken and not all of it. This alone proves that I didn’t breach anything because if I did, all would have been gone!
Gentile kitwaichung76,
Dobbiamo pensare a tutte le possibilità poiché abbiamo avuto oltre migliaia di reclami e di solito quando il casinò annulla le vincite e mantiene l'importo depositato sul conto del giocatore, significa che c'è stata una violazione dei termini, la maggior parte durante il gioco con denaro bonus. Potresti rispondere se hai giocato o meno con un bonus?
Dear kitwaichung76,
We need to think about every possibility as we had over thousand of complaints and usually when the casino void the winnings and keep the deposited amount on the player's account, it means there was a breach of terms - most while playing with bonus money. Could you answer if you have played or not with a bonus?
Gentile kitwaichung76,
È necessario conoscere entrambi i punti di vista e ricevere prove da entrambe le parti. Potresti per favore rispondere alla mia domanda?
Dear kitwaichung76,
It is necessary to know both point of views and receive evidence from both sides. Could you please answer to my question?
Gentile kitwaichung76,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Dear kitwaichung76,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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